Lubna Alesry

محترف مسؤول ومبتكر وشغوف وملتزم بعقلية إنجاز المهام. منضبط ومستعد للذهاب إلى ما هو أبعد من نطاق الوظيفة. يُظهر مستوىً عالياً من الدافعية وأخلاقيات العمل ومهارات العمل الجماعي لتحقيق الأفضل طوال فترة الدراسة والعمل الميداني.

موظف حجز - MAULY TOURS AND SAFARIS LTD

(2013-04 - 2014-07)

• استقبال المكالمات الهاتفية
• التفاوض على الأسعار
• الترويج للمنتجات والخدمات
• تنظيم الحجوزات وتحديد المسارات للمسافرين
• إجراء حجوزات الفنادق وتأجير السيارات

موظف خدمة العملاء - SWISSPORT TANZANIA

(2014-08 - 2021-01)

• خدمات تسجيل الوصول
• خدمات البوابة
• خدمات الأمتعة المفقودة
• خدمات كبار الشخصيات والمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة
• خدمات الوصول والعبور
• خدمات المسافرين المخصصة

موظف خدمة - EMIRATES LEISURE RETAIL

(2022-06 - 2026-01)

• إدارة المعاملات مع العملاء باستخدام آلة تسجيل النقد
• مسح البضائع والتأكد من دقة الأسعار
• تحصيل الدفعات نقداً أو بالبطاقة الائتمانية
• استقبال الضيوف وتوجيههم إلى أماكن الجلوس
• تقديم قوائم الطعام وأخذ الطلبات وتقديم التوصيات
• التعامل مع الشكاوى
• الحفاظ على نظافة وترتيب مناطق الدفع
• ضمان تجربة تناول طعام إيجابية
• إعادة تخزين المنتجات والالتزام بأنظمة الصحة والسلامة

مساعد إداري - MECCO MWANANCHI ENGINEERING AND CONTRACTING COMPANY

(2026-02)

• إدارة العمليات اليومية للمكتب لضمان الكفاءة وسير العمل بسلاسة
• التعامل مع المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والمراسلات بأسلوب مهني
• جدولة المواعيد والاجتماعات والحفاظ على تقاويم المديرين التنفيذيين
• تنظيم أنظمة الحفظ والأرشفة وصيانتها (ورقياً ورقمياً)
• إعداد التقارير والوثائق والعروض التقديمية باستخدام أدوات Microsoft Office
• تنسيق الاجتماعات بما يشمل حجز أماكن الانعقاد وإعداد المواد اللازمة
• متابعة مخزون اللوازم المكتبية وتقديم طلبات الشراء عند الحاجة
• المساعدة في إدخال البيانات وحفظ السجلات وإدارة قواعد البيانات
• دعم الإدارة في المهام الإدارية وتنسيق المشاريع
• ضمان سرية المعلومات والوثائق الحساسة
• استقبال الزوار ومساعدتهم وتقديم خدمة عملاء ممتازة

مؤهل تأسيسي في السفر والسياحة - السياحة - IATA (2012 - 2013)

شهادة التعليم الثانوي (CSEE) - المرحلة العادية - Mawenzi secondary school (2007 - 2011)