Agustin Batista
Soporte Técnico IT | Especialización en Ciberseguridad
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Sobre mí
Técnico de soporte IT con experiencia en entornos corporativos, especializado en gestión de usuarios en Active Directory, administración de tickets (Zoho), soporte remoto 24/7 y administración de Microsoft 365. Con sólidos conocimientos en redes TCP/IP, DNS y DHCP respaldados por certificaciones CISCO. Actualmente cursando Técnico Superior en Ciberseguridad en ITSE, con certificaciones AWS, ISC2. Profesional orientado al cliente, con capacidad de trabajo independiente y en equipo.
Experiencia
Asistente de Tecnología - PTG – Panamá Transshipment Group - Panamá
(2026-02 - 2026-04)
- Gestión de usuarios en Active Directory: creación de cuentas, asignación de accesos y mapeo de carpetas.
- Administración de tickets en Zoho: registro, seguimiento y cierre de incidencias.
- Soporte remoto 24/7 a usuarios en puertos del Pacífico y Atlántico.
- Diagnóstico y resolución de incidencias en Citrix/SAP y Microsoft 365.
- Implementación de mantenimiento preventivo y documentación técnica.
Mercaderista - Gomez Lee - Panamá
(2024-11 - 2026-01)
- Gestión de inventario y puntos de venta.
- Desarrollo de habilidades de atención al cliente y comunicación efectiva.
Mercaderista Vendedor - Dicarina - Panamá
(2022-06 - 2024-08)
- Resolución de problemas operativos.
- Coordinación con equipos de trabajo y cumplimiento de objetivos.
Educación
Técnico Superior en Ciberseguridad - Ciberseguridad - ITSE – Instituto Técnico Superior Especializado (2024)
Bachiller en Ciencias - Ciencias - Instituto José Dolores Moscote (2011 - 2014)
