Ambar Espino
Especialista en atención al cliente y operaciones
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Sobre mí
Especialista en atención al cliente y operaciones, con más de 7 años de experiencia en compañías de seguros, mensajería y servicios fotográficos. Proactiva, organizada y responsable, con excelentes relaciones interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión. Experta en coordinación logística, resolución de incidencias en tiempo real y gestión de compensaciones.
Busco consolidarme profesionalmente en un equipo donde se reconozcan los logros y se promueva el desarrollo personal y profesional.
Experiencia
Atención al Cliente / Operador de Tráfico - Medcom / ASAP Mensajería
(2025-09)
- Monitoreo constante de mensajeros en ruta para garantizar eficiencia en las entregas.
- Atención directa a clientes para resolver consultas e incidencias.
- Coordinación de operaciones logísticas para asegurar cumplimiento de tiempos y calidad.
- Comunicación efectiva entre mensajeros y clientes para resolver casos en tiempo real.
Asistente Operativa y Atención al Cliente - Graphstudio 2000
(2023-09 - 2025-09)
- Atención personalizada en tienda y vía WhatsApp.
- Asistencia en sesiones fotográficas y procesos de impresión.
- Manejo de maquinaria para bordado y estampado.
- Organización de pedidos y control de entregas.
- Gestión de caja y cobros.
Atención al Cliente Remoto - ASSA Compañía de Seguros
(2018-09 - 2023-05)
- Atención multicanal (WebChat, correo, WhatsApp y llamadas).
- Validación de identidad y verificación de información de asegurados.
- Respuesta a consultas sobre pólizas y procedimientos.
- Gestión de reclamos y coordinación con departamentos internos.
- Servicio personalizado y resolución de necesidades específicas.
Educación
Comunicación Audiovisual con énfasis en Radio y Televisión - Universidad Interamericana de Panamá
Bachiller en Comercio con énfasis en Gestión Empresarial - Colegio Parroquial San Judas Tadeo
