Beyonce Ault

Estudiante de tercer año de Ciberseguridad con experiencia en soporte técnico, gestión administrativa y configuración de Creatio CRM. Combino atención a usuarios con conocimientos de desarrollo web, personalización de CRM, documentación funcional y gestión de incidencias. Me enfoco en comprender las necesidades del negocio y ofrecer soluciones claras y prácticas.

Analista de Creatio CRM - Cibernética - Panamá

(2025-01 - 2026-06)

• Configuré módulos y desarrollé personalizaciones en Creatio CRM (Freedom UI), adaptando interfaces y funcionalidades con CSS y JavaScript.
• Realicé gestión de usuarios y permisos, documenté requerimientos y procesos de negocio y atendí incidencias reportadas por usuarios.
• Colaboré con los equipos técnicos y funcionales en la mejora de flujos de trabajo y procesos, conectando necesidades del usuario con soluciones.

Asistente Técnico Administrativo - Asis Technology - Panamá

(2021 - 2022)

• En un entorno que requería respuesta a incidencias cotidianas, brindé soporte técnico presencial y remoto y seguimiento a solicitudes de usuarios.
• Para sostener la operación diaria, apoyé la gestión de inventarios, órdenes de compra y proveedores, combinando tareas administrativas y herramientas internas.
• Participé en iniciativas de mejora y coordiné tareas con el equipo, aportando organización y comunicación al trabajo entre áreas.

Licenciatura - Ciberseguridad - Universidad Tecnológica de Panamá

Bachiller - Ciencias y Tecnología - Instituto Comercial Panamá (2020)