Daniel Bonilla

Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de llamadas, chat en vivo y coordinación de servicios. Destaco por mi comunicación efectiva, organización y capacidad para resolver consultas de clientes de manera eficiente. Busco aportar mis habilidades de servicio y atención en un entorno de call center.

Atención al Cliente y Soporte Telefónico at The Fertile Group, Laboratorio General y de Andrología (2024-01 – Present)

Atención y orientación a pacientes con gestión de datos y soporte multicanal

• Atención y orientación directa a pacientes, brindando información clara sobre procesos y resultados.
• Gestión y registro de datos de pacientes en el sistema.
• Atención a llamadas, chats en vivo y correo.

Atención al Público at Grupo ESE Corp. Laboratorio Milab Clinic y Call Center (2025-01 – Present)

Atención a pacientes y coordinación de servicios de salud

• Atención y orientación al público en jornadas de salud.
• Apoyo en la organización de servicios y flujo de pacientes.
• Comunicación efectiva con pacientes mediante llamadas y chats para garantizar una experiencia de servicio positiva.

Gestión de Servicios y Atención al Cliente at Clínica y Laboratorio Express Panamá (2025-01 – Present)

Coordinación de servicios a domicilio y gestión de consultas de clientes

• Gestión de agenda de servicios a domicilio y coordinación con el personal de campo.
• Elaboración de presupuestos y cotizaciones de servicios de laboratorio para pacientes y empresas.
• Gestión de consultas de clientes mediante llamadas y chat en vivo, brindando información de servicios y seguimiento a solicitudes.

Educación Básica Primaria in Primaria – C.E.B.G.B.

Santa

Isabel (2008-01 – 2014-12)

Educación Básica Pre Media in Pre Media – C.E.B.G.B.

Santa

Isabel (2015-01 – 2017-12)

Bachiller en Ciencias in Ciencias – Colegio Secundario Venancio Fenosa Pascual (2018-01 – 2020-12)

Licenciatura en Tecnología Médica in Tecnología Médica – Universidad Americana de Panamá (2022-01 – 2025-12)