Daniel Pérez

Supervisor y líder de operaciones con más de 4 años de experiencia en la industria de servicios, especializado en gestión de personal, atención al cliente, control de inventarios y cumplimiento de KPI's. Experto en entrenamiento de equipos, optimización de procesos y mejora continua para incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Actualmente cursando una Licenciatura en Ingeniería en Operaciones y Logística Comercial, con un enfoque en planificación estratégica, gestión logística y análisis de datos operativos.

Supervisor de Operaciones y Servicio al Cliente - Starbucks Panamá

(2021-06)

• Liderazgo y supervisión de equipos multidisciplinarios en entornos de alto volumen.
• Entrenamiento, mentoría y evaluación de desempeño del personal para garantizar la excelencia en el servicio.
• Implementación de procedimientos operativos estándar (SOP) y cumplimiento de normativas internas.
• Gestión de inventarios, control de costos, elaboración de reportes y análisis de métricas clave.
• Cumplimiento de metas comerciales, operativas y de indicadores de rendimiento (KPI's).

Auxiliar de Bodega y Seguridad Interna - Conway Panamá

(2019-12 - 2020-05)

• Apoyo en logística interna para la recepción, almacenamiento y distribución de mercancía.
• Control de accesos y ejecución de protocolos de seguridad preventiva.
• Colaboración en procesos operativos, inventarios y atención directa al cliente.

Licenciatura - Ingeniería en Operaciones y Logística Comercial - Instituto Comercial Panamá

Técnico - Comercio - Instituto Comercial Panamá (2018-01 - 2019-12)

Secundaria - Colegio Bilingüe de Cerro Viento (2014-01 - 2017-12)