David Mercado

Profesional de Tecnologías de la Información, con más de 6 años de experiencia en seguridad en redes y operación de entornos SOC, así como en soporte técnico especializado. Aplicación de buenas prácticas para la protección y continuidad de las infraestructuras tecnológicas. Perfil analítico, orientado a la mejora continua y la reducción de riesgos.

Especialista en Ciberseguridad y Tecnología – Nivel 2 - Tecnología Altermedios MSS

(2025-05)

• Operación y monitoreo de SOC, gestionando alertas de seguridad e incidentes.
• Implementación y seguimiento de políticas de seguridad de la información y redes.
• Administración de herramientas SIEM (WatchGuard Cloud / Management System).
• Coordinación y resolución de incidentes de hardware y software de usuarios.
• Apoyo en la protección y continuidad de la infraestructura tecnológica.
• Protección de endpoints y gestión antivirus
• Gestión y mantenimiento de redes corporativas

Operador de Soporte Técnico - Tecnología Altermedios MSS

(2020-02 - 2025-05)

• Atención y resolución de incidencias de usuarios de hardware y software.
• Gestión de usuarios y permisos en sistemas corporativos (Windows).
• Monitoreo de sistemas y redes, reportando problemas y proponiendo mejoras.
• Uso de herramientas de helpdesk: Microsoft Dynamics y Odoo.
• Administración remota de dispositivos y resolución de incidencias
• Soporte en instalación, configuración y mantenimiento de equipos y dispositivos de red

Licenciatura en Sistemas y Programación - Sistemas y Programación - Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología (2016 - 2020)

Técnico en Sistemas - Sistemas - Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología (2016 - 2018)