Ebelyn Buritica

Profesional en Hotelería y Turismo con sólida experiencia en atención al cliente, supervisión y control de calidad del servicio en el sector hotelero, y en asesoría comercial en bienes raíces. Cuento con habilidades en comunicación efectiva, gestión de relaciones con clientes y trabajo omnicamal, combinadas con conocimientos en marketing digital y herramientas tecnológicas. Enfocada en brindar experiencias excepcionales, optimizar procesos y alcanzar resultados.

SUPERVISORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - RIU PLAYA BLANCA - Panamá

(2017 - 2021)

• Atención al cliente en todas las etapas de la experiencia del huésped.
• Ascenso a supervisora, liderando y motivando al equipo de trabajo.
• Control y monitoreo de la calidad del servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.
• Manejo de quejas y resolución de incidencias.
• Capacitación de personal en protocolos de servicio y atención al huésped.
• Coordinación con diferentes departamentos para garantizar una experiencia excepcional.

AGENTE DE BIENES RAÍCES - HOUSE BIENES RAICES - Panamá

(2021)

• Asesoría a clientes en la compra, venta y alquiler de propiedades.
• Gestión de cartera de clientes y seguimiento de prospectos.
• Promoción de propiedades en plataformas digitales y redes sociales.
• Organización de visitas y negociación de propuestas.
• Uso de CRM para gestión de clientes y procesos comerciales.

Técnico - Marketing Digital - ANDES (2022 - 2022)

Licenciatura - Hotelería y Turismo - Universidad Latina de Panamá (2015 - 2015)