Eleane Castillo

Profesional con experiencia en atención al cliente, asesoría y gestión de seguros de salud, orientada a brindar un servicio eficiente, humano y de calidad.

Secretaria - Clínica de Enfermedades Respiratorias, S.A.

(2019-09 - 2020-03)

• Abordar tareas diarias como recibir pacientes, agendar citas, atender llamadas.
• Llenar hojas de seguro
• Elaborar expedientes médicos
• Actualizar sistema informativo
• Ofrecer apoyo a los doctores, enfermeras y pacientes

Asesora de ventas de seguro - PANAMERICAN NETWORK´S SERVICES

(2022-06 - 2022-09)

• Atención y orientación personalizada a clientes sobre planes y coberturas de seguro de salud
• Gestión de afiliaciones, renovaciones y actualización de pólizas
• Análisis de necesidades del cliente para ofrecer soluciones acorde a su perfil
• Resolución de consultas y apoyo en procesos de reclamación y beneficios

Secretaria - CENTRO MÉDICO ESPECIALIZADO PREMEDIC LTD

(2022-10 - 2023-03)

• Recepción, orientación, y atención al paciente, garantizando una experiencia cordial
• Verificación de elegibilidad, coberturas, beneficios y vigencia de seguros
• Cobro de copagos en base al plan
• Emisión de facturas y recibos
• Manejo de caja menuda y apoyo en tareas administrativas

Analista de Admisión/ Caja Urgencias - HOSPITEN Paitilla

(2023-04)

• Responsable de la recepción y orientación de pacientes al servicio de cuarto de urgencias
• Registro y actualización de datos, verificación de seguros médicos
• Gestión de procesos de ingreso y hospitalización derivada de urgencias
• Validación de expedientes clínicos y documentación de respaldo para los procesos de facturación

Formación Pre-Media y Primaria - Instituto Panamericano

Bachiller en Ciencias - Formación Media - Colegio Bilingue de Panamá

Lic en Psicología - Psicología - Universidad de Panamá, Facultad de Psicología