Eskailo Gonzalez
Trabajador
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Sobre mí
Formar parte de su equipo laboral, a la vez crecer profesionalmente y aportar mis conocimientos en beneficio de la empresa o institución.
Experiencia
técnico en soporte at Pandeportes (2023-07 – 2024-12)
- brindar soporte a Computadoras lentas o dañadas
- Problemas de internet o red a Impresoras que dejan de funcionar
- Configuración de programas o usuarios
- Eliminación de virus
Construcción Ayudante at HPH consorcio (2021-10 – 2023-04)
Construcción Ayudante at Metro de Panamá (2020-01 – 2021-04)
Ayudante general at Tienda Adidas (2019-03 – 2019-12)
- Gestión de proveedor y suministro
- Acomodo y traslado de mercancía
- control de stock y notificación de reabastecimiento
- Preparación y embalaje de Productos
Atención al Cliente Call Center at Digicel (2017-02 – 2018-01)
Atendí un promedio de 80 llamadas diarias, brindando soporte a clientes sobre facturación, activación de servicios y solución de problemas técnicos. Registré cada interacción en el sistema, asegurando el seguimiento adecuado de cada caso. Alcancé los objetivos mensuales de calidad y tiempo de atención.
Derivé casos complejos a los departamentos correspondientes, garantizando una gestión eficiente. Participé en capacitaciones mensuales sobre manejo de objeciones, empatía telefónica y actualizaciones de servicios.
Educación
Bachiller en Comercio Bilingüe con énfasis en Administración in Comercio y Administración – Colegio San Vicente De Paul (2003-01 – 2014-12)
