Evelis Morales

Me considero una persona responsable, organizada y comprometida con el aprendizaje continuo. Mi experiencia como intérprete conversacional voluntaria y agente de servicio al cliente me ha permitido fortalecer mis habilidades de comunicación, atención al público y trabajo en equipo. Disfruto asumir nuevos retos, adaptarme a diferentes entornos y mantener una actitud positiva en todo momento.

Intérprete Conversacional Voluntaria at International Mission Board (2024-03 – 2025-09)

• Facilitar la comunicación oral en inglés y español durante actividades sociales y deportivas.
• Participar activamente en clubes de inglés estudiantiles, apoyar el desarrollo y fortalecimiento del idioma inglés en escuelas y universidades oficiales del país.
• Organizar y apoyar en la gestión de actividades sociales y deportivas.
• Aumento progresivo de la participación estudiantil en los clubes de inglés.
• Establecimiento de un espacio permanente para el desarrollo de clubes en uno de los centros educativos participantes.

Agente de servicio al cliente at Alorica (Proyecto Verizon) (2024-04 – 2024-10)

• Brindar información a los clientes sobre planes móviles, servicios de internet para el hogar y opciones disponibles según sus necesidades.
• Gestionar consultas de facturación, acuerdos de pago y modificaciones del servicio.
• Resolver los inconvenientes de los clientes ofreciendo soluciones oportunas.
• Registrar cada interacción de manera precisa y ordenada siguiendo los procedimientos de la empresa.
• Brindé soluciones efectivas a problemas de facturación, mejorando la experiencia de los clientes y fortaleciendo su confianza en el servicio.
• Obtuve aproximadamente 20 evaluaciones positivas en encuestas de satisfacción, reflejando un servicio de calidad y una atención centrada en el bienestar del cliente.

Estudiante in Comunicación Ejecutiva Bilingüe – Universidad Tecnológica de Panamá

Curso in Curso intensivo de inglés americano – American English Overseas Center

Bachiller in Ciencias – Colegio Buen Pastor Jireh