Fabiola Torres

Supervisar que se cumplan con los procesos y procedimientos establecidos de acuerdo con los estándares de calidad del cliente. Entrenamiento, retroalimentación y seguimiento utilizando el método SMART. Meetings de reforzamiento grupal para aplicación de los procedimientos de acuerdo a los términos, información o procedimientos establecidos por el cliente.

Creación, revisión y envió de reporte de acuerdo al desempeño del equipo y planes de acción para reforzar o mejorar áreas de oportunidad, creación de reporte utilizando Power BI, Microsoft Excel.

iQor Panama - CallCenter - Supervisor

Supervisar que se cumplan con los procesos y procedimientos establecidos de acuerdo con los estándares de calidad del cliente. Entrenamiento, retroalimentación y seguimiento utilizando el método SMART. Meetings de reforzamiento grupal para aplicación de los procedimientos de acuerdo a los términos, información o procedimientos establecidos por el cliente.

Creación, revisión y envió de reporte de acuerdo al desempeño del equipo y planes de acción para reforzar o mejorar áreas de oportunidad, creación de reporte utilizando Power BI, Microsoft Excel.

DHL - Logistica - Supervisor Bodega

Supervisión de personal bodega y transportistas, carga y descarga de acuerdo con los estándares de procedimiento de la compañía, conocimiento en uso de PDT, almacenamiento, captación de datos de carga y ubicación en sistema, verificación del estado de la carga en general, manejo de carga fría y sensitiva al momento de ingresar y salir de bodega, embalaje, manejo de montacarga convencional y portica. organización de bodega y personal e inventario de bodega, establecimiento de procedimientos, horarios y calidad establecidos por la compañía.

CGG Int. Corp - CallCenter - Agente

Captación de datos gestionados en sistema de otros departamentos. Filtro de procesos y cumplimiento de procedimientos de acuerdo con los estándares de calidad de la compañía. Atención al cliente en general.

McDonals/Lenos&Cabon/Saquella - Restaurante - Salonera, Barterner y Runner

Atención al cliente, vocera de comandas o pedidos a cocina, me encargaba de llevar los pedidos a las mesas del cliente, limpiar el área y retirar las mesas. Preparar todo tipo de bebidas (bebidas en general, café y licores) solicitados por los saloneros.

Universidad Latina de Panama - Ingenieria en Sistema

Desarrollo de los aspectos tecnológicos de una organización como lo son: las bases de datos, lenguajes de programación y desarrollo de aplicaciones, utilización de redes de computadoras orientándolos adicionalmente a la administración de los sistemas operativos. Capacidad de enfrentar nuevas tecnologías para ser evaluadas e implantas en la empresa, como los sistemas distribuidos o data warehousing. Capacidad para dominar aspectos que son especifico de las organizaciones: como la teoría administrativa, contabilidad, finanzas, el recurso humano, los conceptos gerenciales y otros aspectos algo más especializados como las áreas de física circuitos ciencias exactas que le permiten incursionar con éxito en el área de soporte técnica.

Universidad Tecnologica de Panama - Logistica y Transporte Multimodal En esta carrera, tendré una sólida formación en el área de logística, lo que me permitirá apoyar una eficiente administración de los recursos logísticos de la empresa, a través de la planificación de compras, de transporte, almacenaje y distribución de insumos y productos. Además, como profesionales, contare con las herramientas necesarias para entregar información que permita apoyar la toma de decisiones de operaciones, lo que involucra ciertamente un amplio conocimiento de procedimientos y optimización de recursos de la empresa.