Johan Vega

Profesional con experiencia en atención al cliente en entornos de alto volumen, con habilidades orientadas al ámbito corporativo y administrativo. Se destaca por su comunicación efectiva, capacidad para resolver situaciones de manera oportuna y desempeño bajo presión. Poseo enfoque en la calidad del servicio, cumplimiento de procesos y adaptación a herramientas tecnológicas.

Cuenta con nivel de inglés intermedio funcional, adecuado para la atención a clientes en entornos presenciales y remotos. Se caracteriza por su responsabilidad, actitud proactiva, disponibilidad inmediata y alto interés por aprender y desarrollarse profesionalmente.

Atención al cliente - Kotowa Coffee House - Panamá

(2022-01 - 2026-12)

• Atención directa a clientes, asegurando una experiencia de servicio cordial y eficiente.
• Manejo de alto volumen de solicitudes en tiempos reducidos.
• Resolución de quejas e inconvenientes de manera oportuna.
• Aplicación de protocolos de atención y estándares de calidad.
• Coordinación con el equipo de trabajo para optimizar el servicio.
• Desarrollo de habilidades en organización, multitarea y gestión del tiempo.

Licenciatura - Derecho y Ciencias Políticas - Universidad de Panamá

Bachiller - Ciencias - Colegio Nuestra Señora de Lourdes