Ofrezco una amplia trayectoria como Supervisor de Atención al Cliente y de Operaciones, lo que contribuirá a mejorar los niveles de servicio y los procesos para aumentar la satisfacción de los consumidores.
Además, cuento con una década de experiencia en ventas corporativas B2B, adquirida durante mi trayectoria profesional, donde brindaba asistencia al cliente para satisfacer sus necesidades de servicio, utilizando de forma inteligente todo el proceso de ventas, el cual iniciaba desde la prospección, pasando por la presentación de servicios y terminando por el cierre efectivo del negocio,
Entre mis habilidades desarrolladas están:
- Ventas Corporativas B2B: Sólida experiencia en ventas a nivel corporativo, lo que me permite comprender las necesidades y desafíos de las empresas.
- Excelente manejo de relaciones comerciales, manteniendo un alto grado de confianza hacia al cliente.
- Manejo óptimo del tiempo, con productividad mensual arriba del 90%.
- Experto en manejo de cualquier tipo de situaciones, alcanzando un 88% de efectividad en resoluciones.
- Conocimiento de métricas de rendimiento (KPI´s)
- Atención al Cliente: Como Supervisor de Atención al Cliente, he demostrado habilidades para mejorar los niveles de servicio y optimizar los procesos, lo que es crucial para la satisfacción del cliente.
- Acompañamiento al Cliente: Capacidad para brindar asistencia personalizada y ayudar a los clientes a obtener el servicio que necesitan, lo que es un activo valioso.
- Don de mando y liderazgo.
- Creación de reportes de merma, para identificar productos con desperfectos y aplicarles algún descuento para su venta.
- Supervisión de tiendas y validar la buena atención de los asesores comerciales.
Busco una empresa que me permita seguir con mi crecimiento profesional, brindar la milla extra, y que además tenga una base sólida en los procesos establecidos, ya sea de producción, comunicación incluso de selección, ya que sin estos no se podrían desarrollar ni cumplir los objetivos planteados, ni medir su eficacia, independientemente del tamaño que sea el negocio, además, su repetitividad permitirá cumplir las metas en un periodo de tiempo específico.
