Kenia Reyes

Honesta, responsable, puntual, ordenada, comprometida con las funciones que el departamento debe cumplir, cumplo con las normas o reglamento de la empresa y las del departamento donde laboro, tengo experiencia en trabajar bajo presión y siempre me empeño en cumplir con los deberes y abierta a aprender y ganar experiencia.

SOPORTW TECNICO EN INFORMATICA Recibir, registrar, atender y gestionar todas las solicitudes de servicio que son recibidas a través del teléfono o mail o gestionar la atención de los usuarios en sitio.

Realizar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos nuevos; instalación de software, diagnóstico y preparación de hardware y configuración de redes.

-Creación y configuración de correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas.

-Realizar el mantenimiento de los equipos informáticos del Servicio (hardware y software)en cuanto a ordenadores personales y periféricos asociados.

-Diagnosticar fallas y errores, reparar o informar sobre la necesidad externa.(En las Sucursales) Comprender el problema y su causa, solucionar el problema y explicar el problema a los miembros del equipo.

-Mantener y supervisar las defensas anti-virus del sistema informático. Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.

Investigación, solución y respuesta de los requerimientos en los períodos de tiempo que se establezcan.

-Entrega de informes de inventario

-Entrega de informes de gestión de casos

• control de inventario

Licenciatura en Ingenieria de Sistemas.Computacionales, Universidad Tecnológica de Panamá, Regional en Chiriquí.