Kevin Mena
Supervisor de Soporte Tecnico
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Sobre mí
Persona proactiva, con fuertes habilidades comunicativas, 5 años de experiencia laboral en ramas asociados a mi carrera de ingeniera en computación, me he desempeñado en el campo del soporte al usuario destacando por mi comunicación y conocimiento en el area, esforzandome por mejorar y dar lo mejor en la atencion sobres necesidades del usuario final.
Experiencia
Supervisor de Soporte Tecnico - Banco Ficohsa - Managua
(2022-10)
- Implementacion de planas estratigicos de mejora a corta y largo plazo.
- Administracion de equipos local laptop y desktop.
- Remediacion de Parches y Vulnerabilidades Estaciones de trabajo.
- Administracion de ATM.
- Gestiones administrativas del area.
- Cumplimiento de Hallazgos.
- Planeacion y ejecucion presupuestaria.
Supervisor de Soporte Tecnico - Fondo de Desarrollo Local (FDL) - Managua
(2021-08 - 2022-04)
- Supervisión y entrega de reportes del área
- Validación de trabajo realizado para salida de equipos a sucursales
- Control de plan de actividades y reporte a realizarse por proyectos
- Control de activo tecnologicos.
Oficial de Soporte Tecnico - Fondo de Desarrollo Local (FDL) - Managua
(2020-07 - 2021-08)
- Mantenimiento preventivo y correctivo de PC.
- Soporte remoto a usuario en red de sucursales.
- SLA en mesa de ayuda para soporte remoto.
- Control de salida y entrada de equipos a taller.
- Configuracion de plantas telefonicas y telefonos IP Denwa.
- Administracion de Active Directory
Consultor de TI - PASENIC S.A - Managua
(2020-02 - 2021-08)
- Administracion de Servidores Windows Server 2019.
- Administracion de base de datos (Replicas entre sucursales)
- Administracion de redes y telefono (cisco,Fortinet y Grandstream)
- Administracion de CCTV (Dahua y Hikvision)
- Adminsitracion de sistema de temperatura
Analista de Soporte Tecnico - NETSOFTNIC - Managua
(2017-05 - 2020-01)
- Mantenimiento preventivo y correctivo de PC.
- Administracion de Redes LAN / WAN.
- Administración de servidor Windows Server 2019.
- Administración de Firewall Fortinet/Fortigate.
- Administración de servidor de correo Zimbra en Centos 7.
- Administracion de planta Telefonica Grandstream
- Administracion de servidor Proxmox.
Educación
Ingenieria en Computacion - Computación - Universidad de Managua (2018-01)
