Lineth De León

Ejecutiva bancaria con más de 25 años de experiencia en liderazgo, gestión comercial, experiencia del cliente y administración de sucursales. Amplia trayectoria en posiciones estratégicas, impulsando el crecimiento del negocio, el cumplimiento regulatorio y el desarrollo de equipos de alto desempeño.

Gerente SR de Experiencia de Cliente y SAR - BAC International Bank

(2023-01 - 2026-01)

• Liderazgo de estrategias de experiencia del cliente y mejora continua.
• Gestión integral de reclamos, quejas y requerimientos regulatorios.
• Dirección de proyectos orientados a incrementar satisfacción y fidelización.
• Atención de requerimientos de la SIB y ACODECO.

AVP – Gerente de Región Sucursales - BAC International Bank

(2013-01 - 2023-01)

• Liderazgo estratégico de la red de sucursales con responsabilidad sobre resultados financieros, comerciales y experiencia del cliente.
• Implementación de estrategias de crecimiento, productividad y transformación de canales de atención.
• Gestión de equipos multidisciplinarios y cultura de alto desempeño.
• Supervisión de cumplimiento regulatorio, control operativo y estándares corporativos.

VP Banca de Consumo - Tower Bank

(2011-01 - 2013-01)

• Liderazgo de sucursales, apertura de nuevas oficinas y administración de presupuesto.
• Diseño de estrategias comerciales y participación en eventos de negocio.

Gerente de Sucursal y Oficial de Banca Premium - BAC International Bank

(2006-01 - 2011-01)

• Liderazgo de equipos comerciales y operativos.
• Administración de cartera, desarrollo de negocios y gestión integral de sucursales.

Ejecutiva de ventas - HSBC

(2003-01 - 2006-01)

• Ejecutiva de ventas de productos de banca de personas
• Atención al cliente Premier

Analista de crédito y Ejecutiva de ventas - Citibank

(1997-01 - 2003-01)

• Analista de crédito (Tarjetas de crédito)
• Ejecutiva de ventas en sucursales (Productos de banca de personas)
• Atención al cliente

Postgrado - Administración Estratégica - ULACIT (2002-01)

Licenciatura - Administración de Empresas, Énfasis en Finanzas - Universidad de Louisville (1991-01)