Marco Arosemena

Este puesto sirve de puente entre el equipo de Personas y los departamentos de Finanzas/Auditoría, garantizando que cada acción de RRHH esté documentada, autorizada y lista para auditoría.

Analista de Calidad y Cumplimiento - The Estée Lauder Companies - Panama City

(2020-07)

Este puesto sirve de puente entre el equipo de Personas y los departamentos de Finanzas/Auditoría, garantizando que cada acción de RRHH esté documentada, autorizada y lista para auditoría.

• Diseñar y mantener controles internos de RRHH para garantizar el cumplimiento de la Ley Sarbanes-Oxley (SOX).
• Servir como punto de contacto principal para auditores internos y externos durante las pruebas trimestrales y anuales de SOX.
• Auditar transacciones que impactan la nómina para garantizar la exactitud y prevenir desembolsos financieros no autorizados.
• Revisar periódicamente los permisos del sistema dentro del Sistema de Información de Recursos Humanos (HRIS) para garantizar que los empleados tengan el acceso correcto y una adecuada segregación de funciones.
• Redactar y actualizar la documentación de procesos para los eventos del ciclo de vida del empleado (incorporación, traslados y salidas) con el fin de garantizar un registro claro.
• Identificar "deficiencias" o "debilidades" en los procesos de RRHH y liderar la implementación de planes de acción correctiva.

Representante de Servicios de Recursos Humanos - The Estée Lauder Companies - Panama City

(2018-01 - 2020-06)

Este rol se enfoca en brindar un servicio al cliente de alta calidad proporcionando información precisa sobre beneficios, nómina y políticas de la empresa, al tiempo que garantiza la integridad de los datos de los empleados dentro del HRIS.

• Servir como primer punto de contacto para consultas de empleados y gerentes a través de teléfono, correo electrónico o chat.
• Procesar transacciones de RRHH como nuevas contrataciones, terminaciones, promociones y cambios de datos personales en el sistema de RRHH.
• Asistir con la verificación de documentos y el seguimiento de verificaciones de antecedentes.

Asociado de Soporte del Centro de Servicios de RRHH - Dell - Panama City

(2016-01 - 2017-04)

Punto de contacto para soporte, resolución de problemas y mantenimiento de varias bases de datos y sistemas relacionados con RRHH.

• Brinda soporte proactivo de programas, procesos, aplicaciones, políticas y administración de RRHH proporcionando soluciones de calidad en tiempo real a consultas y solicitudes.

Representante de Atención al Cliente de RRHH - Caterpillar - Panama City

(2009-10 - 2015-01)

Punto de contacto inicial para clientes internos, recibiendo solicitudes entrantes vía teléfono y correo electrónico para corregir, actualizar y verificar información relacionada con RRHH en PeopleSoft y otros sistemas.

• Interactuar con Centros de Especialización, Centro de Servicios Regional, Gerentes, Empleados, Propietarios de Procesos y otros equipos dentro del Centro de Servicios de RRHH según sea necesario.
• Gestionar varias bandejas de entrada para actualizaciones masivas de solicitudes de cambio y procesar todas las transacciones de ingreso de datos dentro del tiempo de respuesta establecido.

Licenciatura - Administración de Empresas, Especialización en Gestión - Towson University (2007 - 2010)