Mareliseth Ort.
Agente de Servicio al Cliente
Talento
Panama CityMiembro desde 26 de agosto de 2026
Servicio al cliente
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Servicio al cliente
Sobre mí
Profesional bilingüe con habilidades en organización, manejo de información y apoyo en procesos administrativos. Persona proactiva, responsable y con facilidad para el trabajo en equipo y la comunicación efectiva.
Experiencia
Agente de Call Center Bilingüe | Servicios de Transportación Médica - Iterum
(2026-05)
- Gestiono el agendamiento de citas y la atención al cliente bajo cumplimiento estricto de normativas HIPAA, logrando un 100% de calidad QA y cumplimiento constante de los objetivos operativos y de servicio.
Agente de Call Center Bilingüe | Reclamos - Foundever
(2025-10 - 2026-02)
- Gestioné más de 100 casos semanales de reclamos y prevención de fraude y alcanzando un índice de satisfacción del cliente del 98%.
Agente de Call Center Bilingüe | Soporte Técnico - Alorica
(2024-02 - 2025-08)
- Impulsé la satisfacción del cliente al 100% mediante la resolución eficiente de incidencias técnicas en el primer contacto, asegurando altos estándares de calidad y excelencia en el servicio.
Educación
Técnico Superior - Gestión Ejecutiva Bilingüe - Instituto Técnico Superior (ITSE) (2025-05)
Bachiller - Ciencias - Instituto América (2020-12)
Habilidades
Agente de Servicio al Cliente