Michael Duncan

Mi nombre es Michael Duncan, soy escritor nacional, participo en las ferias del libro, pero siempre he respaldado mi arte con un trabajo en Call Center. Tengo 17 años de experiencia en la industria y hablo inglés avanzado y fluido desde niño. Lo que me permite brindar una buena experiencia para mis clientes.

Mi primer trabajo fue en NARS, aprendí mucho sobre cobros, luego quise incursionar en algo distinto y fue así como pude entrar a Microsoft, en dónde aprendí mucho sobre servicio al cliente. Después aprendí sobre celulares en LG, me convertí en especialista técnico de celulares en Usa lo que me permitió entrar a Samsung LATAM con conocimientos avanzados en el sistema operativo Android. Mis dos últimas experiencias fueron en Dell dónde ofrecía atención a cuentas de ventas empresariales, mi trabajo era resolver problemas o encontrar a alguien en la empresa que lo hiciera para cerrar la venta o no perderla.

Los últimos 2 años estuve en Best Buy, primero en un área de servicio al cliente y luego el Geek Squad, donde fui Top performer varios meses seguidos y casi todos los meses en ese puesto. Mi inglés me permite conectar con los clientes al punto que no se dan cuenta que estoy fuera de US.

Luego de graduarme de 6to año con especialización en contabilidad y computación he sido autodidacta, y luego de haber tomado distintos entrenamientos en las mejores empresas de USe siento graduado con honores en servicio al cliente, en especial porque no debo esforzarme para empatizar con ellos y busco soluciones a sus problemas como su fueran míos.