Moises Monsalves Santamaría

Soporte técnico a equipos tecnológicos, ayudando al cliente a resolver problemas relacionados a los equipos que utiliza cómo laptops, impresoras, software instalables, correo etc. Velar por mantener el orden en los cuartos de comunicación. Cumplir con las tareas dadas cada mes llevando un control de todo lo realizado.

Soporte TI – Departamento de soporte outsourcing Ricardo Pérez S.A - Tecnasa - Panamá

(2023-12 - 2025-05)

• Soporte técnico a equipos tecnológicos, ayudando al cliente a resolver problemas relacionados a los equipos que utiliza cómo laptops, impresoras, software instalables, correo etc.
• Velar por mantener el orden en los cuartos de comunicación.
• Cumplir con las tareas dadas cada mes llevando un control de todo lo realizado.
• Resolver ticket diarios para la sucursal asignada dando seguimiento a cada uno de ellos brindándole el soporte requerido a cada cliente individualmente tanto remoto cómo personalmente.

Soporte en Cómputo - Departamento de informática y Digitación - Carnes de Coclé Panamá - Panamá

(2017-01 - 2022-12)

• Imprimir fin de día a cada vendedor que termine su ruta del día.
• Subir información al servidor de todas las ventas realizadas por el personal de facturación (alrededor de 40 rutas)
• Realizar respaldo de facturación en el servidor de todo lo realizado cada día.
• Actualización de máquinas PDA para que siguiente día se pudieran utilizar satisfactoriamente.
• Digitación de facturas manuales y guardarlas en el sistema.
• Verificar y llevar un control del sobrante y faltante en los productos facturados de cada ruta.

Soporte Técnico- Operador de Cómputo - Rodelag S.A. - Panamá

(2012-01 - 2015-12)

• Mantenimiento y Actualización, en todas las sucursales a nivel Nacional, del Cuarto de Telecomunicaciones, organizar los Racks y Gabinetes, etiquetar los puntos de red que van conectados al patchpanel
• Cableado de punto de red que se necesitara por algún cambio, o instalación, de nuevo puesto de trabajo.
• Mantenimiento y reparación de desktop, laptop, cambio de fuente de poder, realizar respaldos en disco duro, configurar PDT en días de inventarios, configurar Routers e instalarlos en puntos estratégicos.
• Actualización e Instalación de Software, antivirus, creación de cuentas de correo y usuarios en el dominio.

Técnico Cableado Estructurado - TELECOM - Panamá

(2009-03 - 2011-10)

• Cableado e Instalación de Sistema Contra Incendio, colocación de las manuales, sirenas, instalación de detectores de humo y calor, verificar luces del panel de control y corregir cualquier problema que se mostrase.
• Cableado Estructurado Horizontal y Vertical al cuarto de telecomunicación , instalación de puntos de red y data.
• Sistema Contra Robo mediante el cableado e instalación de cámaras de seguridad en Circuito Cerrado (CCTV), y botón de pánico.
• Cableado de Sistema Intercom e instalación de estación de base, parlantes y micrófonos.
• Cableado Sistema Access Point para brindar conexión inalámbrica entre equipos y dar acceso a una red inalámbrica a los clientes.

Licenciatura - Ingeniería Electrónica y Sistema de Comunicación - Universidad Tecnológica de Panamá (2015)

Técnico - Ingeniería con Especialización en Electrónica - Universidad Tecnológica de Panamá (2010)

Bachiller - Ciencias - Instituto Nacional de Panamá (2003)