Nadia Moreno

Profesional bilingüe, licenciada y magister en ingeniería industrial con post grado en Alta Gerencia y diplomado en Administración de Proyectos.

Experiencia liderando y administrando proyectos por más de 15 años tanto en instituciones públicas como empresas privadas enfocados en la gestión del cambio y transformación organizacional, diagnósticos organizacionales, identificación de oportunidades de mejora y definición de mapas de ruta para el mejoramiento continuo, rediseño de procesos y controles, planificación estratégica, cumplimiento regulatorio e implementación de Sistemas Integrados de Gestión (normas ISO). He trabajado en las big 4 (Deloitte y KPMG) por más de 10 años gestionando proyectos de consultoría (estrategia, operaciones, riesgos y cumplimiento regulatorio).

Coordinadora de Calidad Institucional / Instructora - Instituto Técnico Superior Especializado (ITSE)

(2025-02)

• Encargada del proyecto de Fortalecimiento Institucional y Mejora de la Calidad Educativa en el ITSE.
• Dictar la asignatura de Gestión y Atención a Clientes, Servicio de Excelencia, Gestión del Talento Humano.

Proyecto: Asesoría en Sistema de Gestión de Calidad - Laboratorio

(2023-10 - 2025-01)

• Gestionar el Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015 en conjunto con los responsables de los procesos del laboratorio molecular y gestión administrativa.
• Impulsar la mejora continua.
• Documentar procedimientos y formularios.
• Coordinar la gestión de permisos y registros sanitarios con abogados y fabricantes.
• Recertificación en ISO 9001:2015 de la gestión administrativa, ventas y laboratorio molecular.

Consultor independiente - Consultor independiente

(2019-01 - 2023-09)

Administración de proyectos, diagnósticos empresariales integrales, análisis y rediseño de procesos, políticas y procedimientos, documentación de manuales de funciones y competencias, revisión y rediseño de estructuras organizacionales, auditoría de procesos, riesgos y controles, preparación para la certificación ISO 9001:2015, elaboración de matrices de riesgos y controles, definición de indicadores de gestión y planificación estratégica.

• Diagnóstico organizacional en una empresa de reaseguros de la estrategia, procesos, estructura organizacional, tecnología y riesgos. Identificación de oportunidades de mejora y definición de mapa de ruta para su implementación.
• Documentación de políticas y procedimientos en una corredora de seguros y definición de recomendaciones.
• Estructuración del departamento de registro sanitario y cumplimiento y acompañamiento en su implementación.

Gerente de Procesos y Calidad - Asincro Panamá Corporation (constructora)

(2018-01 - 2019-12)

Asesorar en la preparación para la certificación del Sistema Integrado de Gestión. Responsable del diseño y documentación de políticas y procedimientos, definición de indicadores de gestión, definición de matrices de riesgos y controles por proceso y seguimiento a la implementación.

• ISO 9001:2015 (Sistema de Calidad), ISO 14001: 2015 (Sistema de Gestión Ambiental) e ISO 45001: 2018 (Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo)
• Cumplimiento de etapas del proyecto en tiempo, presupuesto y calidad.
• Levantamiento de la documentación requerida para el Sistema de Gestión Integrado en 6 meses y capacitación a 15 colaboradores administrativos acerca de la documentación aprobada para el Sistema de Gestión Integrado.
• Identificación de desviaciones en los procedimientos administrativos mediante revisiones quincenales para su debida corrección según diseño aprobado.

Gerente de Clientes y Operaciones - KPMG (auditoría y consultoría)

(2014-01 - 2017-12)

Gerenciar proyectos de mejora continua, planificación estratégica y Project Management Office (PMO). Responsable de la elaboración de propuestas técnicas y de presupuestos de servicios de asesoría, planificación y administración de los proyectos, asesoría técnica, manejo de las comunicaciones con los clientes y del manejo del equipo de trabajo.

• Administración de cinco proyectos dentro del tiempo y presupuesto planificado.
• Elaboración en tres meses de un plan estratégico, modelo de negocios y operativo a alto nivel para una clínica, el cual fue utilizado como referente por KPMG de otros países.
• Fortalecimiento de la gestión del proyecto de PMO en entidad gubernamental durante la etapa de estabilización de la implementación del ERP en el gobierno central.
• Identificación de oportunidades de mejoras para la reducción de pérdidas en el proceso de control de inventario.

Gerente de Estrategia y Operaciones / Gerente de Riesgos Empresariales (ERS) - Deloitte (auditoría y consultoría)

(2005-01 - 2014-12)

Gerenciar proyectos de mejora continua, planificación estratégica, control interno, cumplimiento regulatorio y auditoría de procesos y controles operativos. Responsable de la elaboración de propuestas técnicas y de presupuestos de servicios de asesoría, planificación y administración de los proyectos, asesoría técnica, manejo de las comunicaciones con los clientes y del manejo del equipo de trabajo.

• Administración de diversos proyectos dentro del tiempo y presupuesto planificado.
• Fortalecimiento de la función de control interno en un banco a través de la revisión de funciones departamentales, junto con un levantamiento del proceso de autoevaluación y matrices de control.
• Diagnóstico de gobierno corporativo en entidad bancaria.
• Planificación Estratégica para la reducción de costos, optimización de procesos y recursos en el sector gubernamental (financiero, salud, agua y combate a la pobreza).
• Optimización de procesos y estructura organizacional en una dirección nacional gubernamental por medio de su documentación, revisión, implementación y seguimiento.
• Mejora y estandarización procesos y controles financieros-contables a través de su revisión y rediseño para creación de corporación.
• Mejora del proceso de compras a través del levantamiento de requerimientos funcionales para la adquisición del sistema que soportaría los procesos aprobados.

Postgrado - Docencia Superior - Universidad de Panamá (2026)

Certificado - Interpretación de Sistemas Integrados de Gestión - SGS, Panamá (2019)

Diplomado - Administración de Proyectos - University of Lousville, Panamá (2012)

Postgrado - Alta Gerencia - Universidad Latina de Panamá, Panamá (2008 - 2009)

Maestría y licenciatura - Ingeniería Industrial con énfasis en gestión total de la calidad - University of South Florida (USF), Tampa, Florida, EEUU (1996 - 2002)