Esmax Distribución, SpA. Santiago, Chile. Licenciatario de Petrobras en Chile, con más de 100 años de trayectoria en el mercado de combustibles y lubricantes.
Ingeniero de Infraestructura TI (Noviembre 2020 – Junio 2021)
- Participación activa en proyecto de migración hacia Cloud Azure: Diseño e implementación de arquitectura Hub and Spoke en Azure (Virtual Network, Peering, Virtual Gateway) y migración de más de 100 máquinas virtuales mediante Azure Site Recovery y Azure Migrate y administración de máquinas virtuales. Implementación de conectividad On-premise – Azure con VPN S2S y Express Route. Establecimiento de seguridad de la red mediante Azure Firewall con reglas FQDN, SNAT, DNAT y enrutamiento a través de UDR. Definición de políticas de respaldo de máquinas virtuales con Service Recovery Vault.
- Administración y gestión de monitoreo de más +300 servidores (Virtuales/Físicos) y servicios a través de la herramienta WhatsUp Gold, automatización de tareas y generación de reportes mediante PowerShell.
- Gestionar la solución de problemas relacionados con la infraestructura que soporta las operaciones del negocio, asegurando la comunicación constante con el equipo IT, el negocio y los terceros involucrados.
Sonda, S.A. Santiago, Chile. Servicios de Tecnología de Información con más de 40 años en el mercado Chileno. +16.000 empleados, y presencia en 10 países en Latinoamérica.
Administrador de Sistemas Microsoft Nivel 3 (Agosto 2017 – Marzo 2020)
- Gestión de requerimientos e incidentes para clientes internos y externos (nacionales e internacionales), mediante el uso de herramienta CA Service Desk, manejando un volumen aproximado de 250 solicitudes mensuales con un cumplimiento en promedio del 92% del SLA.
- Administración de +1500 servidores bajo sistema operativo Microsoft Windows Server 2008/2012/2016, que soportan las operaciones tanto de producción como desarrollo en +100 clientes, en entornos físicos y virtuales sobre plataforma VMware/Hyper-V.
- Consultoría, gestión y troubleshooting en soluciones Microsoft (Active Directory, DHCP, GPO, DNS, FileServer, IIS, NLB, WSUS) como apoyo a los clientes para el soporte a la operación de sus soluciones de negocio.
- Gestión de problemas, análisis de causa raíz mediante el método de los 5 porqués y elaboración de informes técnicos con recomendaciones, acciones de mejora y la respectiva planificación/ejecución de controles de cambio en ventanas de tiempo autorizadas mediante RFC.
- Comprensión y manejo de scripting mediante PowerShell, como herramienta para extracción de datos y automatización de tareas.
- Gestión de capacidad de cómputo mediante el análisis de alertas y seguimiento proactivo del monitoreo de +1800 servidores y servicios mediante el uso de la herramienta SolarWinds.
Alfonzo Rivas & Cia, C.A., Venezuela. Manufactura y comercialización de alimentos con más de 100 años de presencia en el mercado Venezolano. +1.500 empleados.
Líder de Infraestructura TI (Febrero 2016 – Febrero 2017)
Analista TI Senior (Marzo 2008 – Enero 2016)
- Implementar herramienta de Help Desk basado en ITIL, desarrollado en Lotus Domino para la automatización de la gestión de requerimientos, modelando un nuevo esquema para la atención de la demanda de servicios de TI por parte de TI a los usuarios.
- Implementar y administrar plataforma de Virtualización (VMware ESXi 5.5, VMware vCenter Server 5.5) constituida inicialmente por más de 25 máquinas virtuales que alojan las aplicaciones de misión crítica de la organización (Sistema de Nómina y gestión de personal, ERP JD Edwards, control de accesos, fuerza de ventas, PVO, entre otras) permitiendo la reducción del TCO de servidores físicos en un 40%.
- Coordinar la ampliación, monitoreo y gestión de la red LAN/WLAN de las diferentes localidades de la empresa (Oficinas corporativas, 2 plantas industriales y 4 centros de distribución) y la red WAN MPLS corporativa hacia los servicios alojados en un Data Center externo (Level 3), haciendo uso de tecnología como switches Cisco, wireless Cisco Meraki, Aruba Networks, Zebra y point-to-point con Ubiquiti Networks.
- Coordinar, gestionar y monitorear los servicios de seguridad gerenciada de la red corporativa mediante políticas de filtrado web, application control, VPN Site-to-Site, VPN-SSL a través de firewall Fortinet.
- Administrar plataforma de Servidores Windows Server 2003/2008/2012 (PrintServer, FileServer, DNS, DHCP, Active Directory, WSUS), consola de Antivirus Trend Micro, plataforma de respaldo Windows con ARCserve r16 y VMmare con Veeam Backup & Replication 8.
- Gestión de la plataforma de mensajería corporativa (Google Apps y Lotus Notes) conformada por más de 700 usuarios activos.
- Apoyo en la administración de los ambientes de desarrollo y producción del sistema ERP de la empresa (JD Edwards, AS400), en cuanto a su aprovisionamiento, instalación de paquetes y actualización de data.
- Soporte técnico a las áreas funcionales en las soluciones del negocio y a usuarios finales.
Moore de Venezuela, S.A., Venezuela. Artes gráficas: formas impresas/fiscales, etiquetas, impresión comercial y productos de la línea para oficinas. +40 años de presencia y 360 empleados.
Analista Master de Soporte Técnico (Marzo 2005 – Septiembre 2007)
- Garantizar el funcionamiento del sistema de tarificación de llamadas telefónicas y desarrollo de interfaz para el seguimiento del gasto telefónico, disminuyendo su impacto en un 50%.
- Desarrollo y soporte de Sistema para el Control de Inventario de Equipos (PC’s, Laptop’s, Scanners, y Software) bajo Visual Basic 6.0, SQL Server 2000 y Crystal Reports.
- Desarrollo de reportes para mejorar los indicadores de gestión con el seguimiento de los casos del sistema Help Desk como único centro de atención a usuarios de la empresa.
- Garantizar la estabilidad y actualización de los CellSockets para ahorrar costos en telefonía celular.
- Administración y mantenimiento de la red Ethernet de la empresa bajo ambiente Windows 2000, XP, Server 2003 y soporte técnico general, tanto a usuarios de planta como a la fuerza de ventas a nivel nacional mediante la herramienta pcAnyWhere 11.
- Reparación y mantenimiento de equipos de computación (PC’s, Impresoras y Laptop’s).
- Generación de equipos de computación (PC’s) mediante imágenes con el uso de la herramienta Symantec Ghost 10.
- Configuración y soporte de equipos (PC’s, Laptop, Impresoras).
Makro Comercializadora, S.A., Venezuela. Comercialización de productos de consumo masivo.
Operador de Administración, Logística y Control (Febrero 2000 – Noviembre 2004)
- Desarrollo de un Sistema Automatizado para el Control de Entrada y Salida de Mercancías del Almacén Externo como apoyo a la gestión del departamento de Recepción de Mercancías. El mismo fue diseñado en el lenguaje de programación FoxPro 2.6.
- Garantizar que las actividades de reposición, inventarios, actualización de precios y auditorías internas, se realicen de manera eficiente, a fin de cumplir con las metas de la organización. Gestionar la entrega de mercancías a través de llamadas telefónicas a los proveedores y carga de órdenes de compra en el sistema. Atención directa con proveedores.
- Programación de los inventarios rotativos para cada departamento, suministrando el material para su realización y respectiva evaluación de los resultados de la toma de inventario.
- Auditoria interna de productos permanecientes en oferta pertenecientes al Makro Mail (revista encartada en prensa nacional con ofertas mensuales de productos).
- Administración, mantenimiento y soporte de la red Ethernet de la empresa y sistema ERP bajo ambiente Unix, Solaris y clientes Windows 98 y XP.
- Soporte técnico a usuarios a través de software de acceso remoto como el VNC, y reparación/mantenimiento de los equipos de la tienda, incluyendo cajas registradoras, balanzas, PC’s, impresoras.
- Análisis diario de los reportes generados por el sistema a fin de conocer la situación y los movimientos de mercancía de la tienda. Verificar la correcta ejecución de los procesos de apertura y cierre de tienda, como la generación de rail cards (etiqueta de precios) y distribución de reportes gerenciales.
