Ventas/ Servicio al Cliente y Bienes Raíces
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Ejecutiva de Cuentas Clave, con más de 10 años de experiencia en Ventas Negocioación, Perfilación y Relacionamiento de clientes de alto valor en el sector financiero e inmobiliario. Habilidad en la generación de Leads. Marketing digital mediante la edición, redacción, videografía y fotografía de propiedades para contenido audiovisual para la gestión de propiedades, en sistemas MLS (Multiple Listing Service) y Redes Sociales.
Manejo efectivo de CRM y prácticas de Conozca a su Cliente (KYC). Hablante nativo de español, nivel B2 en inglés.
Rent-A-House Panamá
Asesor Inmobiliario. Jul 2023/Abr 2024
Negociación con clientes potenciales y existentes. Perfilación de clientes. Gestión, prospección y generación de Leads, actualizaciones y recargas en el Multiple Listing Service (MLS), Fotografía y Videografía para Marketing Digital en todas las redes sociales mediante la edición, redacción y producción de contenido audiovisual sobre las propiedades asignadas para la compra, venta o alquiler de propiedades, a fin de gestionar las ofertas y demandas, mediante Análisis Comparativo de Mercado (CMA).
Showing o exhibición de recorrido. Networking.
Remote Sales & Customer Service Rep (Bilingüe) Jun 2022 /Oct 2022
Brindar atención al cliente en el idioma inglés a clientes radicados en Estados Unidos de América, generando leads y clientes potenciales a través de llamadas entrantes y salientes en idioma inglés (inbound y outbound) para lograr la conversión en la venta de seguros para la empresa United Health Care de Estados Unidos.
Banesco Panamá Nov 2013- Oct 2020
OFICIAL DE RELACION PREMIUM Estuve a cargo de administrar un portafolio de clientes y comprometida con su crecimiento mensual mediante KPI´s. Preparar informes de préstamos personales e hipotecarios y todo tipo de cuentas personales y comerciales. Trabajé para mejorar el rendimiento general en cuanto al flujo de clientes mediantes las herramientas disponibles, a fin de realizar un seguimiento adecuado de las actividades de ventas y la productividad y el KYC.
Trabajé en la venta cruzada de productos y servicios bancarios para aumentar la rentabilidad mes tras mes. Privacidad y confidencialidad del cliente protegida en todo momento.
HSBC Bank Panamá Jul 2002- Ago 2013
OFICIAL DE RELACION PREMIER Administré de manera efectiva las carteras de clientes de alto valor y brindé asesoría financiera en materia de inversiones. Produje un alto nivel de retención de clientes y desarrollo de oportunidades de nuevos clientes. Trabajé en la venta cruzada de productos y servicios bancarios. Comprometida con el crecimiento mensual de la cartera de activos y pasivos de la Sucursal
Citibank Panamá N.A. Ago 1998 - Jun 2002
Cajera / Custodia de la Reserva
Oficinista de Servicio al cliente
Universidad de Panamá / Facultad de Economía Apr 1998 - Dec 2004
Academia Santa Maria / Bachiller en Comercio Bilingüe Apr 1991- Dec 1993
Curso Teorías y Herramientas del Proyecto de Negociación de Harvard CMI INTERSER Abr 2017
Curso Básico de Marketing Digital en Benowu International Academy Jun 2021 - Jul 2021
Curso Básico de Bolsa de Valores en Benowu International Academy Oct 2021 - Nov 2021
