Ricardo Meade

Profesional de Servicio al Cliente con amplia experiencia en entornos de call center

Talento

Panama,PanamaMiembro desde 5 de septiembre de 2025

Customer ServiceTeamworkData CollectionTechnical SupportSalesExcelentes habilidades de servicio al cliente y comunicaciónSoporte bilingüe fluido (inglés y español)Recopilación de información de clientes y precisión de datosProcesos de facturación, cobranzas y segurosSoporte técnico y programación de citasTrabajo en equipo y resolución de problemas

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Sobre mí

Profesional de Servicio al Cliente con amplia experiencia en entornos de call center, especializado en soporte al cliente, recopilación de información, facturación, cobranzas y asistencia técnica. Bilingüe en inglés y español, con sólidas habilidades de comunicación, atención al detalle y un firme compromiso con el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio. En busca de continuar desarrollándome profesionalmente mientras contribuyo con valor y un servicio de alta calidad a una organización orientada al cliente.

Experiencia

Agente de Servicio al Cliente – Departamento de Transferencia de Cobranzas - Laboratory Corporation of America (LabCorp) - Panama

Radius Call Center - Recopiló y verificó la información personal y de contacto de los clientes para garantizar el manejo adecuado de las solicitudes de servicio.

Documentó con precisión nombres completos, números de teléfono, direcciones y detalles relevantes de cada caso.
Transfirió información completa y precisa al Departamento de Cobranzas para apoyar la resolución eficiente de casos.
Mantuvo un alto nivel de exactitud y cumplimiento de los procedimientos internos.

Agente de Servicio al Cliente – Departamento de Facturación de Radiología y Seguros - ONQ Call Center

Asistió a los clientes con consultas sobre facturación de radiología y asuntos relacionados con seguros.

Proporcionó explicaciones claras sobre cargos, cobertura y procesos de pago.
Garantizó la satisfacción del cliente mediante un servicio profesional y empático.

Agente de Servicio al Cliente – Marketing y Cobranzas - DSS Call Center

Gestionó cobranzas de deudas hipotecarias y vehiculares manteniendo interacciones profesionales con los clientes.

Coordinó y apoyó la venta de paquetes de viaje.
Se adaptó rápidamente a los requerimientos del proyecto hasta su cierre.

Agente de Servicio al Cliente – DIRECTV - SITEL

Presentó y ofreció paquetes de televisión por cable adaptados a las necesidades de los clientes.

Promovió ofertas especiales de dispositivos HD para recompensar a los clientes leales.
Se enfocó en la retención y satisfacción del cliente a través de un servicio personalizado.

Agente de Servicio al Cliente de Soporte Técnico – AT&T Residential Services - Star Contact

Programó citas de servicio coordinando fechas y horarios para el envío de técnicos.

Brindó asistencia técnica básica y garantizó el procesamiento preciso de órdenes de servicio.
Ofreció una comunicación clara y profesional a los clientes residenciales.