Rony

En busca de una oportunidad para ampliar mis conocimientos, aprendizajes y habilidades de comunicación, con el fin de asegurar una posición desafiante donde pueda utilizar mis habilidades y formación para hacer una contribución significativa al éxito de la empresa

Especialista en operaciones de negocio - dell emc

(2016)

• Cumplimiento y superación de los objetivos de productividad trimestral con un promedio de 1,000 chats atendidos
• Superé el objetivo actual de CSAT del 90% con un 94.5% de retorno de encuestas positivas
• Lideré proyectos multifuncionales entre socios comerciales de Dell y mi equipo actual para mejorar el uso de herramientas y minimizar el desperdicio de producción

Gerente de cuentas - Panapacific telecoms corp

(2014)

Responsable de identificar tendencias de fraude existentes mediante el análisis de cuentas y patrones de transacciones, generando reportes de actividades sospechosas y reportes de gestión de riesgos; logré detener un récord de 20 casos de fraude en un corto período de 4 meses.

Gerente general de tienda y logística - bst communications inc

(2011 - 2014)

Responsable de todos los aspectos en sitio de las operaciones de logística, cadena de suministro y entrega al cliente

• Apoyé la implementación de nuevos negocios, resolví múltiples conflictos dentro del área y cerré dos grandes acuerdos para la empresa

Diploma de bachillerato - colegio abel bravo (2001 - 2007)

Albrook Flight school (2008 - 2009)

Portugués básico - dell language center (2019)