Roxana Diaz

Profesional panameña con más de 15 años de experiencia en gestión documental, administración de archivos y custodia de valores en el sector bancario y de servicios. Destaca por su capacidad para liderar proyectos de migración tecnológica, optimizar procesos de digitalización y garantizar el cumplimiento de normativas regulatorias. Posee sólidos conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Power Point, Publisher, Office 365) y sistemas especializados de gestión documental (File Director, Application Xtender, One Base, Bscan, Opex, Optix, Capture Perfect, Diamond Vision, Dokmee, IBS, Inactive File, File Bridge).

Oficinista de Custodia de Valores at Multibank (2013-08 – 2026-05)

Realicé diferentes tareas dentro de las diferentes áreas del Departamento Custodia de Valores

• Administración de documentos de valor: Custodia y control de activos críticos propios y de clientes (Bonos, Letras de Cambio, Acciones, Escrituras, Contratos de Proveedores/Inmobiliarias, CEPADEM y cheques de gerencia).
• Seguridad operativa: Gestión y resguardo seguro de llaves y combinaciones de la red de sucursales.
• Atención y cumplimiento: Soporte a requerimientos de clientes internos/externos y atención exitosa a auditorías de entes reguladores (Superintendencia de Bancos y KPMG).
• Gestión de expedientes de garantías: Recepción, digitalización y mantenimiento de expedientes para productos de consumo (tarjetas de crédito, préstamos hipotecarios, personales, de auto) y banca empresarial.
• Procesamiento contable: Confección de lotes contables mediante el sistema IBS para el cuadre preciso de entradas y salidas de valores.
• Control documental: Digitalización, archivo y mantenimiento del ciclo de vida de expedientes de créditos de consumo.
• Gestión de archivo pasivo: Coordinación, extracción, registro y control de inventario de expedientes, documentos y valores cancelados en alianza con el proveedor externo ACCES.
• Gestión documental corporativa y de subsidiarias: Creación, digitalización y mantenimiento estructurado (físico y digital) de expedientes para Banca de Negocios (Agropecuaria, Comercial, Construcción, Corporativa, Internacional, Créditos Especiales) y subsidiarias (Corresponsalía, Multileasing y Factoring).
• Indexación y actualización: Optimización del expediente digital mediante la indexación de documentación técnica proveniente de áreas como Análisis de Crédito, Recuperación de Cartera, Originación de Préstamos y Administración de Crédito.

Operadora de Digitalización / Asistente Administrativa at Data Solutions Panamá (2012-12 – 2013-08)

• Digitalización, indexación, control de calidad y administración de bases de datos documentales.
• Atención al cliente, gestión de mensajería y apoyo en procesos administrativos.

Operador Digitalizador at Image Processing Center (2008-11 – 2012)

• Participación en proyectos para Movistar, Morgan & Morgan, Ministerio de Relaciones Exteriores, Clínica San Fernando y Cervecería Nacional.
• Ejecución de procesos de digitalización, indexación, control de calidad, carga y actualización de bases de datos e imágenes.

Encargada de Turno / Atención al Cliente at Centro de Copiado e Informática (2002 – 2006)

• Supervisión de operaciones y atención integral a clientes.

Control de Calidad – Producción at Textiles La Chorrera (2001 – 2002)

• Inspección y verificación de la calidad de los procesos productivos.

Recepción y Archivo at Danka de Panamá (2001 – 2001)

• Manejo de documentación, archivo y atención al público.

Licenciatura in Finanzas y Banca – Universidad de Panamá

Bachiller in Comercio con Especialización en Contabilidad y Estenografía – Colegio Moisés Castillo Ocaña

Certificado in Culminación de Primer Ciclo – Instituto Profesional y Técnico de Capira