Sinthia Dayane Acosta Samudio

Mi objetivo profesional es continuar desarrollándome en áreas relacionadas con la logística, el servicio al cliente y la gestión administrativa aplicando mis conocimientos y experiencia para contribuir al cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Asistente de Ventas at Jetour y Soueast / Petromotors (2026-10 – 2026-10)

• Atención y abordaje de clientes interesados en vehículos.
• Presentación de características, equipamiento y beneficios de los diferentes modelos.
• Elaboración y apoyo en cotizaciones según las necesidades del cliente.
• Orientación sobre opciones de financiamiento, abonos iniciales y mensualidades estimadas.
• Captación y registro de clientes potenciales para seguimiento comercial.
• Coordinación con asesores de ventas para dar continuidad a negociaciones y posibles cierres.
• Seguimiento a clientes interesados y apoyo durante todo el proceso de atención comercial.

Ejecutiva de Servicio al Cliente at Chevrolet / Grupo Q (2025-08 – 2026-07)

• Recepción y atención presencial de clientes.
• Coordinar reasignar clientes Online a los vendedores.
• Orientación a clientes según sus consultas, solicitudes o necesidades.
• Atención de llamadas telefónicas y canalización con las áreas correspondientes.
• Registro y actualización de datos de clientes en el sistema.
• Coordinación de citas y seguimiento a solicitudes de atención.
• Manejo de cobro mediante punto de venta (POS).
• Elaboración de cotizaciones y entrega de información sobre los autos.
• Aplicación de encuestas de satisfacción y seguimiento a la experiencia del cliente.
• Apoyo en actividades de mercadeo, promociones y eventos de la empresa.
• Organización del área de recepción y apoyo administrativo general.

Cobertura temporal en Logística y Tramitación at Grupo Q (2026-03 – 2026-06)

Además de mis funciones como Ejecutiva de Servicio al Cliente, asumí temporalmente las responsabilidades del puesto de Logística y Tramitación debido a la falta de personal.

• Coordinación y seguimiento de los procesos para la entrega de vehículos.
• Elaboración, revisión y control de expedientes para matrículas, placas, stickers y traspasos.
• Gestión de documentación pata tramitar en el Municipio y la ATTT.
• Envío y seguimiento de documentos y expedientes para cobros a entidades bancarias.
• Verificación del cumplimiento de requisitos legales a las entidades bancarias.
• Control, organización y archivo de documentación física y digital.

Promotora de eventos y marcas at Freelance con diversas marcas (2024-03 – 2025-07)

• Promoción de productos y servicios en eventos, ferias y activaciones comerciales
• Atención al público y entrega de información.
• Captación de nuevos clientes y generación de contactos para las marcas.
• Apoyo en la organización y logística básica de eventos.
• Bartender para eventos con diversas marcas.
• Representación de imagen de marca en actividades promocionales.

Encargada de ventas y marketing digital at Floristería Dulces Pétalos (2021-12 – 2024-02)

• Gestión y coordinación de ventas de arreglos.
• Atención al cliente de forma presencial y digital.
• Manejo de campañas de marketing digital.
• Control y organización de inventarios.
• Elaboración de facturación manual y por Punto de venta (POS).
• Coordinación de pedidos y entregas de arreglos.
• Elaboración de reportes de ventas e inventario de insumos para arreglos.

Vendedora de celulares y planes de telefonía at Claro Panamá (2021-02 – 2021-12)

• Asesoría en la venta de celulares y planes de telefonía.
• Atención y seguimiento a los clientes.
• Resolución de consultas y problemas de clientes.
• Cumplimiento de metas de ventas mensuales.

Especialización in Dirección Ejecutiva – Universidad del Istmo (2026-06)

Especialización in Docencia Superior – Universidad Autónoma de Chiriquí (2026-02)

Licenciatura in Logística Integral de Negocios – Universidad Autónoma de Chiriquí (2021-03 – 2025-07)

Bachiller in Ciencias – Colegio Félix Olivares Contreras (2018-03 – 2020-12)