Sofía Chen

Profesional con más de 5 años transformando la gestión administrativa en experiencias excepcionales para cliente.

Poseo una formación en toma de decisiones estratégicas, resolución proactiva de problemas y diseño de soluciones administrativas innovadoras.

Mi objetivo es elevar la productividad organizacional a través de una visión orientada a resultados.

Recepcionista | Global Bank Corporation (2018 – 2022).

Atención al cliente y gestión administrativa en institución financiera.

• Atención al cliente (vía telefonica)
• Atención de correos recibidos en el buzón de servicio. (Información general del banco)
• Manejo de aplicativos bancarios como Cobis Clientes, TADMIN, ADMIN, Cartera, Back Office, VCAS y Syscard.
• Creación y seguimientos de informes.
• Planificación de reuniones.
• Solicitud e inventario de requisición.
• Recibo de valijas.

Oficinista de Servicio al Cliente | Global Bank Corporation (2022 - 2023)

• Asesoría, atención al cliente en productos y servicios bancarios.
• Asesoría en tarjetas de crédito (saldos, tasas de interés, pago mínimo, reportes de viaje, reposición de tarjetas y bloqueos.)
• Asesoría para redención de puntos de tarjetas de créditos (certificados, reservas de viaje, canjes desde plataformas ecommerce.)
• Asesoria en prestamos personales, hipotecarios y de autos.
• Asesoria en Cuentas de Ahorros y Corrientes.
• Asesoria en Tarjetas Clave, VISA Débito.
• Asesoria en Banca en Línea (afiliación, desbloqueo y token.)
• Atención de correos.
• Creación y seguimiento de informes.

Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos – Universidad de Panamá (2018 – 2023)