Yeronis Mina

Persona responsable, comprometida y organizada, con facilidad para adaptarme y trabajar en equipo. Orientada al aprendizaje continuo y al cumplimiento de objetivos, con interés en desarrollarme profesionalmente en una oportunidad de medio tiempo, preferiblemente en modalidad remota.

Fundadora at Imagine Gardens (Vivero-truck) (2024-12 – Present)

Gestión integral del negocio, incluyendo atención y seguimiento de clientes, ventas, manejo de redes sociales y creación de contenido, organización de inventario, coordinación de proveedores y planificación de procesos. Desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia del cliente y mantener una operación organizada y eficiente.

Centro de atención al cliente at Banco General (2014-11 – 2024-12)

• Manejo de canales digitales: WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y chats/llamadas, con atención profesional y efectiva.
• Liderazgo y coordinación de equipos, orientado al cumplimiento de objetivos.
• Gestión de altos volúmenes de solicitudes bajo presión y cumplimiento de KPIs y SLA.
• Atención al cliente y resolución de conflictos, manteniendo altos estándares de calidad.
• Manejo responsable de información confidencial y cumplimiento de protocolos de seguridad, respaldado por 10 años de experiencia en el sector bancario.

Atención al cliente (counter) at Budget Rent a Car

• Gestión Integral del Alquiler.
• Asesoría Comercial y Ventas.
• Control y Recepción de Flota (Check-in / Check-out).
• Operaciones Financieras.
• Coordinación Logística

Lcda. in Turismo con énfasis en hotelería y cruceros – Universidad Americana (UAM) (2011)

Bachiller en comercio in Servicios turísticos – Instituto Justo Arosemena (IJA) (2008)