Puedo pagar en mi moneda local?

Si. BeBee admite mas de 17 divisas, incluyendo USD, EUR, GBP, BRL, MXN, COP, INR y JPY. Cuando este disponible, se te cobrara en tu moneda local segun tu pais.

Es segura mi informacion de pago?

Por supuesto. Todos los pagos se procesan a traves de Stripe, que cuenta con la certificacion PCI DSS Nivel 1. BeBee nunca almacena los datos completos de tu tarjeta en sus servidores.

Por que se rechazo mi tarjeta?

Las razones mas habituales son fondos insuficientes, tarjeta caducada o un bloqueo por parte de tu banco. Prueba con otra tarjeta o contacta con tu banco. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de BeBee.

Como descargo una factura?

Ve a Panel de control > Ajustes > Facturacion, busca el cargo en tu historial de facturacion y haz clic en el icono de descarga junto a el. La factura se guardara como archivo PDF.

Se me ha cobrado pero no lo veo en mi historial de facturacion. Que debo hacer?

Los nuevos cargos pueden tardar unos minutos en aparecer. Si el cargo sigue sin mostrarse despues de una hora, contacta con el soporte de BeBee adjuntando la confirmacion de pago o el extracto bancario donde aparezca el cargo.

Puedo obtener una factura con los datos fiscales de mi empresa?

Si. Actualiza tus datos de facturacion en Panel de control > Ajustes > Facturacion para incluir el nombre de tu empresa, direccion y numero de identificacion fiscal. Las facturas futuras reflejaran esta informacion. Contacta con soporte si necesitas que se reemita una factura anterior.

¿Puedo obtener un reembolso?

La elegibilidad para reembolso depende de tu país y del tiempo transcurrido desde la suscripción. Los residentes de la UE/EEE/Reino Unido tienen 14 días de derecho de desistimiento. Brasil tiene 7 días, Argentina 10 días. En otros países, las suscripciones generalmente no son reembolsables, pero siempre puedes cancelar para evitar futuros cargos.

¿Cuánto tarda en llegar mi reembolso?

Una vez aprobado, los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo exacto depende de tu banco o emisor de la tarjeta. El reembolso aparecerá en el mismo método de pago utilizado para el cargo original.

¿Qué ocurre con mi cuenta después de cancelar?

Tras la cancelación, conservas el acceso completo a las funciones premium hasta el final del periodo de facturación actual. Una vez que el periodo termine, tu cuenta vuelve al plan gratuito. Tu perfil, mensajes y datos se conservan.

Facturación y pagos

3 artículos

Metodos de pago

Conoce los metodos de pago aceptados, las divisas compatibles y como actualizar tu informacion de pago en BeBee.

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Historial de facturacion y facturas

Como consultar tu historial de facturacion, descargar facturas y entender los cargos de BeBee.

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Política de reembolso

Conoce la política de reembolso de BeBee para suscripciones mensuales y anuales, incluyendo tus derechos según tu país.

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