Back Office - Estudio de Abogados

Somos un estudio de abogados líder en el área de derecho civil y procesal civil, con un enfoque especial en recuperación de cartera morosa, con una sólida trayectoria en la resolución de casos complejos y en la defensa de los derechos de nuestros clientes.

Nuestro equipo se distingue por su compromiso, ética profesional y un enfoque estratégico en cada caso que abordamos.

Estamos en la búsqueda de un Back Office - San Isidro, que tiene como objetivo principal brindar soporte a la gestión de cobranza extrajudicial, asegurando la calidad y disponibilidad de la información, el correcto funcionamiento de los procesos y la eficiencia operativa, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación bajo estándares de calidad y control

• *Funciones principales:
• Registrar y actualizar de manera oportuna las gestiones operativas en los sistemas internos, garantizando la trazabilidad de las actividades realizadas.
• Gestionar y mantener actualizada la información en plataformas de clientes del sector financiero, asegurando la correcta sincronización de datos y cumplimiento de estándares de comunicación.
• Monitorear y registrar periódicamente las gestiones del equipo en herramientas CRM, contribuyendo a la optimización de rutas y eficiencia operativa.
• Recibir, canalizar y derivar contactos para negociación, facilitando el cierre de acuerdos y mejorando los niveles de recuperación.
• Elaborar propuestas de pago, descuentos y contrapropuestas, evaluando alternativas viables que permitan la recuperación efectiva de deuda.
• Preparar liquidaciones de deuda, asegurando la correcta determinación de montos actualizados para la negociación con clientes.
• Organizar y segmentar bases de datos para la gestión de llamadas y visitas, optimizando la priorización de cartera.
• Ejecutar campañas de contacto (SMS u otros canales digitales) y realizar cargas masivas de bases en sistemas automatizados para mejorar la cobertura y contactabilidad.
• Gestionar trámites administrativos relacionados a la operación, asegurando el cumplimiento de procesos y el cierre oportuno de casos.
• Elaborar reportes de indicadores de gestión (por cartera y por gestor), facilitando el seguimiento operativo y la toma de decisiones estratégicas.
• Apoyar en la consolidación y análisis de bases de información operativa y judicial, contribuyendo a la definición de estrategias de gestión.
• *Requisitos:
• Estudios técnicos o universitarios, completos o en curso, en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.
• Experiencia en áreas de operaciones, cobranza o soporte administrativo (deseable).
• Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado (deseable).
• Experiencia en uso de CRM o sistemas de gestión (deseable).
• Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.
• *Competencias:
• Análisis de información
• Organización y planificación
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados
• *Ofrecemos:
• Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley
• Capacitaciones en soft skill and hard skill
• Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:15 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial