Junior Developer

Sobre el rol

Estamos buscando un/a Desarrollador/a de Software Junior para unirse a nuestro Equipo de Soporte. Este rol funciona como el principal puente entre los usuarios internos (empleados de diferentes departamentos) y el Equipo de Desarrollo.

Esta es una posición bilingüe (español e inglés). La persona debe contar con español fluido e inglés conversacional, con capacidad para mantener conversaciones tanto de forma verbal como escrita con usuarios y miembros del equipo.

La persona será responsable de atender solicitudes de los usuarios, resolver incidencias, dar mantenimiento a las aplicaciones existentes y desarrollar pequeñas mejoras que aseguren el correcto funcionamiento de nuestras plataformas.

Es una gran oportunidad para alguien que quiera desarrollar sus habilidades técnicas, trabajando de la mano con desarrolladores experimentados y exponiéndose a diferentes tecnologías.

Responsabilidades

• Brindar soporte a los usuarios respondiendo consultas y resolviendo incidencias de manera clara, profesional y oportuna.
• Realizar mantenimiento de software, incluyendo corrección de errores y mejoras en funcionalidades existentes.
• Ejecutar, mantener y adaptar procesos operativos periódicos para garantizar la continuidad y eficiencia de los sistemas.
• Gestionar y priorizar tickets de soporte utilizando herramientas como Jira y otras plataformas internas.
• Colaborar con el equipo de soporte para la resolución rápida y efectiva de solicitudes.
• Crear y mantener documentación técnica (manuales de usuario, registros de cambios, guías de resolución de problemas).
• Trabajar junto a los equipos de Desarrollo, QA y DevOps en la creación de scripts para automatizar tareas repetitivas y optimizar procesos.
• Inglés conversacional (requerido), con capacidad para mantener conversaciones en inglés tanto de forma verbal como escrita (por correo, chat o Microsoft Teams), además de leer y comprender documentación técnica.
• Egresado de universidad o instituto de carreras como Ingeniería de Software, Sistema, programación o afines.
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto oral como escrita, para interactuar con usuarios y equipos.
• Capacidad de organización y gestión eficiente de múltiples solicitudes/incidencias.
• Manejo de Excel y otras herramientas ofimáticas.

Conocimientos básicos de:

• Algún lenguaje de programación (PHP o Node Js) y familiaridad con algún framework (Laravel)
• HTML, CSS, JavaScript o React Js
• Bases de datos relacionales (preferiblemente SQL Server)
• Control de versiones (Git o similar)

Deseable (no excluyente)

• Experiencia previa en soporte técnico o roles similares en desarrollo.
• Familiaridad con herramientas de colaboración (Microsoft Teams, etc.).
• Conocimientos básicos en plataformas cloud (Azure, AWS u otras).
• Interés en automatización, scripting o mejora de procesos.