RECSA
Back office | agosto 2023
Gestión de cuentas corporativas por encargo de Telefónica
Coordinación de cobranza y facturación.
Gestión de reclamos y envío de resolución vía correo electrónico
Envío de estados de deuda y rebajas.
Elaborar informes y reportes. Cruce de validación de pagos
Uso de Salesforce, Amdocs y otros aplicativos
ALLUS SPAIN SL
Back office | octubre 2018 – junio 2023
- Gestionar documentación y archivos.
- Diligenciar problemas y atención a incidencias.
- Controlar y monitorear la información.
- Coordinar con diferentes departamentos.
- Realizar tareas administrativas.
- Brindar atención resolutiva al cliente.
- Manejar sistemas informáticos y tecnológicos.
- Elaborar informes y reportes.
ISOLUCIONES INTEGRALES SAC
Asesor de Cobranza | octubre 2015 – julio 2018
- Gestionar la cobranza telefónica a los clientes
- Registrar en el sistema de pagos, incidencias y medidas tomadas.
- Identificar y reportar los problemas de incumplimiento de pagos.
- Estudiar y evaluar los expedientes de deudores.
- Investigar y solucionar los problemas de pagos y facturación.
