Alessandra Ames

Egresada de Administración con experiencia en ventas, atención al cliente y gestión comercial, orientada al cumplimiento de metas y generación de resultados. Destaco por identificar oportunidades de negocio, brindar asesoría consultiva y cerrar ventas de manera efectiva. He alcanzado altos niveles de desempeño en sectores financiero y de seguros, combinando enfoque comercial con organización y seguimiento para fidelizar clientes y optimizar procesos.

Asistente de Reclutamiento y Selección | QC Entertraiment 12/2025 –02/2026

• Responsable de la atención y acompañamiento de postulantes, asegurando una comunicación fluida y profesional durante todo el proceso de selección.

• Análisis y filtro de perfiles para posiciones operativas y de atención al cliente, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad internos.

• Soporte integral en el proceso de ingreso y validación de documentos, actuando como el primer punto de contacto y resolución de dudas.

• Logro: Cumplimiento del 50% de la cuota de vacantes en plazos críticos, manteniendo la continuidad operativa.

• Gestión directa de consultas relacionadas con legajos y documentación.

• Ejecución de procesos de verificación de datos y referencias laborales.

• Diseño de una base de datos digital de legajos que redujo los tiempos de respuesta y búsqueda de información en un 50%.

• Logro: Incremento del 25% en la tasa de retención mediante la mejora en los programas de acompañamiento y seguimiento personalizado.

• Liderazgo de convenios institucionales, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos y KPIs.

• Control, seguimiento y validación de facturas y expedientes sustentatorios.

• Elaboración de reportes de gestión para identificar oportunidades de mejora.

• Auditoría y supervisión integral de documentación, mitigando riesgos operativos.

• Logro: Incremento del 25% en la productividad operativa y cumplimiento del 100% de los plazos.

• Atención a clientes y seguimiento de requerimientos.

• Gestión de facturación y documentación.

• Coordinación con áreas internas.

• Administración de canal de ventas (Falabella.com).

• Logros: Incrementé la productividad en 40% e implementé un canal digital que impulsó las ventas.

• Asesoría y venta de productos financieros y captación de clientes.

• Cumplimiento de metas comerciales y seguimiento de resultados.

• Apoyo en operaciones de caja y manejo de bóveda.

• Logros: Mejor vendedora de seguros en agencia, alto cumplimiento de metas y cobertura como Jefa de Caja interina.

• Emisión y entrega de documentación oficial, garantizando un servicio ágil.

• Custodia y organización de legajos críticos bajo estándares de confidencialidad.

• Apoyo estratégico en logística y suministros.

• Logro: Optimización del proceso de emisión de documentos, logrando un incremento del 25% en la capacidad de respuesta.

• Venta de seguros, asesoría personalizada y manejo de objeciones.

• Logros: Mejor vendedora en seguros de accidentes y 3 meses consecutivos en el primer puesto del ranking.

• Identificación de oportunidades comerciales para ofrecer productos financieros.

• Cumplimiento de objetivos mensuales de ventas y KPIs.

• Gestión de atención al cliente y promoción de canales digitales.

Universidad Peruana De Ciencias Aplicadas

• Carrera: Administración (Graduada)

• Periodo: 2021 – 2025