Alex Saravia

Me he especializado en estos dos años en la solución en sistemas, tanto en hardware como en software.

Experiencia Profesional: Compañía: DKN CENTER EIRL, Enero de 2020 - Diciembre de 2023 - Posición: Soporte Técnico - Actividades: . Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software de equipos informáticos. . Instalación y configuración de sistemas operativos, programas y periféricos. . Atención y soporte a usuarios (presencial y remoto). . Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y redes. . Gestión de cuentas, accesos y seguridad básica de los sistemas.

Empresa: Universidad UTP - Puesto: Asistente de TI - Actividades: . Administración de incidencias para todo el personal de la empresa. . Análisis y pruebas de distintos equipos para la universidad UTP. . Supervisión de la calidad de los equipos. . Conocimientos en HTML, CSS y Bootstrap. . Atención al cliente.

Empresa: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SAC SAC - Puesto: Asistente de TI.

• Actividades: . Administración integral de usuarios (alta, baja y gestión de accesos) para estudiantes y personal académico. . Configuración y gestión de plataformas educativas (LMS), incluyendo la creación y estructuración de cursos virtuales. . Diseño, implementación y supervisión de evaluaciones en línea, asegurando su correcto funcionamiento y disponibilidad. . Soporte técnico especializado a docentes y estudiantes durante el uso de herramientas virtuales y clases online. . Monitoreo y optimización del rendimiento de plataformas educativas para garantizar la continuidad del servicio. . Resolución de incidencias críticas en entornos académicos, minimizando interrupciones en actividades educativas. . Capacitación a usuarios en el uso de sistemas institucionales y herramientas digitales. . Coordinación con áreas académicas y administrativas para la mejora continua de procesos tecnológicos.

Idiomas: Español-Inglés Empresa: Namirial - Puesto: CUSTOMER SUPPORT NAM LATAM SPEC, Febrero 5 de 2025 – Actualidad - Actividades: . Administración de incidencias y requerimientos a través de una plataforma de tickets para clientes de España y Latinoamérica (Jira, Zendesk, Redmine). Evaluación y solución de problemas en tiempo real, utilizando consultas en bases de datos PostgreSQL y análisis de logs en entornos Linux (pssh, zgrep). .

Supervisión diaria de la exportación, compresión y validación de datos críticos para compañías de alto volumen. . Seguimiento proactivo de servicios y alertas mediante Zabbix, Rabbit y Grafana, implementando medidas preventivas y correctivas. . Capacitación constante en ciberseguridad y gestión de incidencias, fortaleciendo buenas prácticas y tiempos de respuesta. .

Trabajo conjunto con equipos internacionales para asegurar la continuidad operativa y la optimización de procesos.

Ofimatica

Sap

Bachiller en ingenieria de sistemas