Allyson Tupia

Soy una persona dinámica, proactiva, con facilidad para trabajar en equipo. Con capacidad para interactuar con los demás, así como también trabajar bajo presión. Responsabilidad, puntualidad y colaboración para realizar el trabajo asignado y con alto nivel de adaptación.

Recepcionista, Secretaria y Auxiliar Contable at Affare SAC (2008-06 – 2008-09)

• Recepción de llamadas
• Manejo de caja chica
• Trabajo de escritorio

Cajera-Tesorería at Royal Systems S.A.C (2009-02 – 2009-11)

• Cobranzas de entradas diarias
• Realización de balance de caja

Cajera at Boticas y Salud SAC (2011-09 – 2011-12)

• Manejo de caja
• Cuadre y cierre de caja

Ejecutiva en Atención al Cliente y Asesora de Servicios at Teleatento del Perú S.A.C (2014-02 – 2015-09)

En la jefatura televentas de Teleatento del Perú S.A.C.

• Encargada de brindar asesoría técnica
• Resolver las dudas que los clientes puedan tener con sus líneas móviles
• Realizar cambio de planes a solicitud de los clientes

Ejecutivo de Atención al Cliente at Servicios de Call Center del Perú S.A. (2016-01 – 2016-04)

• Encargada de dar asistencia técnica al cliente
• Procurando dar respuesta a sus preguntas y preocupaciones
• Brindarle información de facturación y otros aspectos importantes sobre su servicio móvil

Auxiliar de Educación Primaria at I.E. Antonia Moreno de Cáceres N°5090 (2018-04 – 2019-12)

• Controlar la asistencia de los alumnos
• Vigilancia de higiene, conducta y relaciones del alumno
• Atender las necesidades que requiere cada alumno

Atención al Cliente y Ventas at Bazar "Mónica" (2019-07 – 2019-12)

• Encargada de atender a cada cliente de acuerdo con la necesidad
• Asesoramiento y venta de productos y servicios a los clientes que acudan a la tienda

Ejecutiva de Atención al Cliente at Servicio Profesional Integral Perú S.A.C. (Fortel) (2021-06 – 2021-12)

• Encargada de la atención de clientes del segmento pospago de Claro
• Facturación / reclamos / información de planes - promociones
• Derivando llamadas al área de ventas por si desea adquirir un servicio o renovar

Atención al Cliente y Ventas at Bazar "Mónica" (2023-04 – 2023-09)

• Encargada de brindar la atención personalizada
• Asesoramiento y venta de productos escolares a los clientes que acudan a la tienda

Ejecutiva de Atención al Cliente at Servicio Profesional Integral Perú S.A.C. (Fortel) (2023-12 – 2023-12)

Por período de campaña

• Encargada de la atención de clientes de los productos de San Fernando
• Atención sobre los productos de San Fernando
• Orientación de compra mediante la página
• Reclamos
• Información de lugares de canje de sus vales

Asesora de Atención al Estudiante at Universidad Tecnológica del Perú (2024-02 – 2024-10)

• Encargada de brindar asesoría a las interrogantes y necesidades de los alumnos
• Realizar el registro de la información ofrecida por el alumno en las diversas campañas
• Orientar a los alumnos en el uso adecuado de herramientas de autogestión, servicios digitales, entre otros

Asesora de Atención al Cliente de Saga Falabella (Multiskill) at Teleatento del Perú S.A.C (2024-10 – 2025-04)

• Encargada de brindar soporte especializado según protocolos de atención por casuísticas existentes en el primer contacto
• Dar solución efectiva y de forma ágil a los problemas o solicitudes del cliente por medios de llamada, chat o correo

Asesora Back Office en Campaña Temporal at Universidad Tecnológica del Perú (2025-07 – 2025-08)

Para las áreas de Soporte Central y Admisión

• Responsable de la revisión y validación de expedientes de becas
• Auditoría de documentación académica
• Edición de fotografías para carnés universitarios
• Gestión de recursos de cursos para alumnos reinscritos
• Encargada del cruce y verificación de información en sistemas internos
• Seguimiento de casos, garantizando el cumplimiento de los requisitos en los procesos de admisión y beneficios educativos

Asesora de Customer Service del Grupo Intercorp Retail (Multiskill) at Indigital XP S.A.C (2025-09 – 2026-05)

• Encargada de resolver consultas e incidencias de primera línea, brindando una atención clara y empática
• Gestión y seguimiento de tickets
• Escalamiento de casos y cierre mediante callbacks y correos, asegurando la satisfacción del cliente

Asesora SAE en Campaña Temporal de Matrícula at Universidad Tecnológica del Perú (2026-07 – 2026-08)

• Encargada de brindar asesoría y soporte a los alumnos
• Orientándolos en procesos de matrícula, ingreso y uso de sus plataformas estudiantiles
• Selección de cursos, inicio de clases y conexión a sesiones virtuales
• Brindar apoyo para visualizar tareas asignadas, conocer sus cursos, horarios y costos de cuotas
• Promoviendo el uso adecuado de las herramientas de autogestión y servicios digitales
• Registrar la información proporcionada por los alumnos en las diferentes campañas

Primaria – Institución Educativa "José Antonio Encinas" (1993 – 1999)

Secundaria – Institución Educativa "San Jerónimo" (2000 – 2005)

Carrera Profesional in Contabilidad – I.S.T. Privado "Peruano Alemán" (2006-01 – 2007-10)