Alonso Soto

Estudiante de Administración y Hotelería en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Joven responsable, honesto, puntual, con iniciativa y en búsqueda de oportunidades. Dispuesto a asumir retos para su desarrollo profesional y personal.

•Asistente de atención al cliente

Notaría Carpio Valdez - Miraflores, Lima

Enero – Marzo 2019

En mi rol, asumí la responsabilidad de recibir a los clientes, gestionando la entrega de documentos legales que incluían claves SOL, transferencias bancarias y otros documentos notariales. Además, proporcionaba asesoramiento detallado sobre los costos asociados a diversos trámites, asegurando que los clientes estuvieran bien informados y sus necesidades fueran atendidas con la máxima eficiencia y profesionalismo.

•Retail

Oecshle - Real Plaza-Salaverry

Diciembre- 2021

Apoyo de la campaña navideña de ese año, ofreciendo los productos e impulsando a su venta,

otra función también era la de abastecer la tienda de los productos necesarios, haciendo los conteos para que no falte nada y guiando a los clientes para que puedan culminar su compra.

•Recepcionista

Hotel Lima 18 Boutique-Miraflores

Abril-octubre-2022

Responsable de realizar los Check-in y Check-out a los turistas. En esta función se le daba la bienvenida, posteriormente se le solicitaba sus pasaportes para la búsqueda de su TAM y poder llenar su ficha de registro. Finalmente, se les explicaba el uso de las áreas comunes y que conozcan sus habitaciones.

Ayudar en todo lo que necesiten o requieran los huéspedes, en las principales funciones eran las de coordinar con los encargados sus tours, recomendaciones de lugares a visitar y programación de movilidad a donde deseen ir.

Programar, cancelar, cambiar reservas realizadas por el sistema o vía llamada telefónica, donde se brindaba siempre las facilidades y la disponibilidad de habitaciones.

Coordinar y o programar con el área de Housekeeping las limpiezas y/o mantenimientos de las habitaciones correspondientes, en adición a eso en las tardes se establecía un horario para la realización de coberturas.

Encargado de la respuesta de los correos electrónicos que enviaban las agencias de viaje que deseaban trabajar con nosotros.

•Auxiliar Contable

IVC Contratistas generales

Octubre 2022- abril 2023

En mi posición, me encargaba de la elaboración y digitación semanal de las programaciones de pago,

asignando los recursos a los sectores correspondientes con precisión y puntualidad. Utilizaba los programas

Concar y Sipag para registrar facturas y boletas, asegurando un control contable de los gastos que realizaba la empresa. Además, brindaba apoyo en la gestión de las cajas chicas, registrando minuciosamente cada transacción para su posterior aprobación y revisiones necesarias por los superiores. Era responsable de efectuar pagos a proveedores mediante transferencias bancarias, tanto a través de plataformas web como en oficinas de entidades bancarias, garantizando así el cumplimiento de las obligaciones financieras de manera oportuna y eficiente.

•Atención al cliente

Manpower S.A

Junio de 2023-Diciembre2023

En mi rol como encargado de atención al cliente en un centro comercial, desempeñé diversas tareas esenciales para asegurar una experiencia positiva y gratificante para los visitantes. Mis responsabilidades incluían:

Recepción y Bienvenida: Dar la bienvenida a los clientes al entrar al centro comercial, ofreciendo una cálida recepción y proporcionándoles información sobre las tiendas, servicios y eventos disponibles.

Orientación y Asesoramiento: Guiar a los clientes sobre la ubicación de tiendas, restaurantes y otras instalaciones dentro del centro comercial, ayudándolos a encontrar productos específicos y ofreciendo recomendaciones según sus necesidades.

Manejo de Consultas y Quejas: Atender y resolver eficazmente las consultas y quejas de los clientes, garantizando una rápida y satisfactoria resolución de cualquier problema que pudieran tener.

Promoción de Ofertas y Eventos: Informar a los clientes sobre promociones, descuentos y eventos especiales que se realizaban en el centro comercial, incentivando su participación y disfrute.

Satisfacción del Cliente: Monitorear y evaluar continuamente la satisfacción del cliente a través de encuestas y retroalimentación directa, implementando mejoras basadas en sus comentarios y sugerencias.

•Bellboy

Kalahari resorts. USA

Diciembre de 2023-marzo del 2024

Mis principales funciones en esta posición eran las siguientes:

Recoger Equipaje: Recoger los equipajes de los huéspedes al momento de hacer su registro al resort.

Asistencia en la Habitación: Ayuda para llevar artículos adicionales a la habitación, como camas plegables, cunas o artículos de cortesía.

Solicitud de Información: Brindaba información sobre las instalaciones del hotel, horarios de servicios y atracciones disponibles.

Guía por el Hotel: Brindaba un pequeño recorrido de los lugares que se podían visitar dando información acerca de cada área.

Entregar Mensajes: Entregar correspondencias que el huésped solicitó.

Marzo (2021)-Actualidad

Universidad de Ciencias Aplicadas

● Facultad de Hotelería y Administración

VIII Ciclo

2013 - 2017

Colegio Innova Schools (Sede Santo Toribio - Rímac)

● Educación secundaria