Ana gianella Rioja

Profesional en Administración con experiencia como operadora de atención al cliente y asistente administrativa, desarrollada tanto en el sector público como privado. Me caracterizo por mi capacidad de organización, orientación al usuario, trabajo en equipo y manejo eficiente de procesos administrativos. Busco integrarme a una institución donde pueda aportar mis habilidades, optimizar la atención al cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales, desarrollándome profesionalmente.

COORDINADOR TÉCNICO DE MESA STAE - ONPE - Lima

(2026-02 - 2026-04)

• Brindó asistencia técnica a miembros de mesa durante el proceso electoral
• Orienté en el llenado de actas y cumplimiento de procedimientos

OPERADORA BILINGUE - THE CONSULTING SEA PERÚ S.A.C. - Lima

(2025-05 - 2025-11)

• Gestioné eficazmente la comunicación bilingue entre clientes y agentes en el sector de seguros de casas en USA, garantizando una atención clara y precisa

OPERADORA - TELEPERFORMANCE PERÚ S.A.C. - Lima

(2024-05 - 2024-11)

• Operadora con amplia experiencia en atención al cliente en Tienda Walmart, facilitando la comunicación efectiva entre departamentos para optimizar la experiencia de compra

ASISTENTE ADMINISTRATIVO - INTEGRATION ASSURANCE OF PERÚ S.A.C. - Lima

(2022-03 - 2024-02)

• Gestioné eficientemente la comunicación entre clientes y ajustadores de vehículos en el sector privado de seguros de autos, asegurando una atención oportuna y precisa

AGENTE DE SERVICIOS DIGITALES - TELEPERFORMANCE PERÚ S.A.C. - Lima

(2021-09 - 2022-01)

• Gestioné eficientemente interacciones digitales en un entorno de call center, atendiendo correos, chats y llamadas para garantizar la satisfacción del cliente

OPERADORA DE LA PRIMERA LÍNEA DE MINSA 113 - TELETENTO DEL PERÚ S.A.C. - Lima

(2021-04 - 2021-08)

• Atendí eficientemente llamadas entrantes en la primera línea de MINSA 113, brindando orientación precisa y oportuna a los usuarios

AGENTE DE SERVICIOS - BPO CONSULTING S.A.C. - Lima

(2020-10 - 2021-02)

• Atendí eficientemente las consultas y solicitudes de clientes en Claro Perú, garantizando una experiencia de servicio excepcional

TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN - Administración - CIBERTEC (2020-03 - 2023-08)

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES - Prevención de Riesgos Laborales - MINISTERIO DE TRABAJO (2021-06 - 2021-06)

EXCEL INTERMEDIO - Excel - CAMPUS ROMERO (2022-05 - 2022-05)

COMERCIO ELECTRÓNICO - Comercio Electrónico - GOOGLE (2021-05 - 2021-05)

SISTEMA ORGANIZACIONAL Y CONTABLE - Sistema Organizacional y Contable - CIBERTEC (2022-09 - 2022-09)