Andrews Agramonte

Soy un joven estudiante con formación en Marketing Digital y experiencia práctica en ventas y Backoffice. Tengo una actitud proactiva, facilidad para adaptarme a nuevos entornos y un fuerte enfoque en resultados. Busco seguir desarrollándome, aportando energía, compromiso y creatividad a cada proyecto.

Analista de Tarjetas at BBVA | NTTDATA (2025-06 – 2026-03)

• Análisis integral de consultas, incidencias y problemas relacionados con tarjetas de crédito.
• Identificación de causas y validación de información para determinar la solución correspondiente.
• Gestión y seguimiento de casos, brindando orientación clara al cliente según los procedimientos establecidos.
• Resolución de incidencias y coordinación con áreas especializadas cuando el caso lo requiere.
• Manejo responsable de información y cumplimiento de protocolos de atención y seguridad.

Backoffice — Analista de Cuentas Uber at Concentrix BPO Consulting Perú S.A.C. (2025-10 – 2026-03)

• Análisis y gestión de cuentas y casos en procesos de backoffice.
• Revisión de información, resolución de incidencias y elaboración de respuestas.
• Seguimiento de casos y cumplimiento de indicadores y procedimientos

Asesor de Ventas at MDY International Business Process Outsourcing S.A.C. (2024-11 – 2025-02)

• Atención y orientación al cliente durante el proceso comercial.
• Identificación de necesidades y presentación de soluciones adecuadas.
• Cumplimiento de objetivos y procedimientos de la operación

Asistente Administrativo at Oficina de partido político PDC (2022-08 – 2024-06)

• Apoyo en actividades administrativas y organización de documentación.
• Elaboración de reportes, gestión de activos y coordinación de tareas.
• Trabajo en equipo y seguimiento de actividades.

Técnico in Ciberseguridad – SISE (2026)

Marketing Digital – IDAT (2022)

Educación Secundaria – I.E. Francisco Izquierdo Ríos (2017 – 2021)