Anner Arqueros

Estudiante de la carrera de economía en la Universidad Nacional de Piura con conocimientos en análisis económico y de gestión; fundamentales para mi crecimiento académico y laboral, así como manejo de herramientas de análisis y procesamiento de datos tales como Excel avanzado, Ms Office y Power Bi. Soy una persona proactiva, responsable y orientada a resultados, capaz de identificar oportunidades de mejora y contribuir al crecimiento de las organizaciones. Tengo experiencia en organización y digitalización de información para la planificación y el control de negocios, así como experiencia comprobada en puestos dinámicos relacionados con la atención directa al cliente y la resolución de consultas.

Gestor Encargado de Atención al Cliente - Urbano Envíos (Logística Tech S. A. C.)

(2025-10 - 2026-03)

• Atención al cliente y manejo de incidencias.
• Gestionar y coordinar flujos de mercancía.
• Resolver percances con última milla.
• Auxiliar en la organización y entrega de mercancía.
• Optimización de tiempos de flete, reduciendo demoras en un 70% mediante comunicación eficiente.

Anfitrión polifuncional - Mr Joy (Active Fun Diversión S. A. C.)

(2023-04 - 2025-08)

• Garantizar una experiencia excepcional mediante una atención proactiva.
• Resolución eficiente de consultas en el parque.
• Operar y supervisar atracciones de diversión bajo el estricto cumplimiento de protocolos.
• Dinamizar eventos privados y actividades generales como animador principal.
• Asistir en la logística operativa diaria y promover activamente campañas de marketing.
• Manejo, cobro y arqueo de caja con flujos de hasta 5 mil soles por día con cero errores reportados.

Asesor de créditos - CrediScotia (Buro Principal Partners S. A. C.)

(2023-01 - 2023-03)

• Analista financiero y coordinador en la colocación de préstamos.
• Manejo de clientes potenciales a través de una gestión integral.
• Fiscalizar la veracidad de solicitantes mediante verificaciones de campo y sistema.
• Asesoría crediticia consultiva con 100% de confiabilidad y apoyo al cliente.

Operador Call-Center - Telefónica del Perú (Digitex S. A.)

(2021-11 - 2022-02)

• Atención al cliente de manera remota absolviendo consultas en tiempo real.
• Promotor de venta y gestor de llamadas aplicando estrategias de venta cruzada.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna.
• Gestión de actividades dejando KPIs en positivo al 99%, dejando en buena posición mi puesto.

Estudiante - Economía - Universidad Nacional de Piura (2021)

Secundaria completa - I. E. Ignacio Sánchez, Ex21 (2015 - 2019)