Branny Huaman
Estudiante de Ingeniería de sistemas de 8° ciclo
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Sobre mí
Soy un estudiante de Ingeniería de sistemas de 8° ciclo, perteneciente al tercio superior, con sólida formación en soporte TI, administración de redes (CCNA) y gestión de base de datos, complementada con conocimientos en ciberseguridad. Cuento con experiencia práctica desarrollo de sistemas de control de inventario y mantenimiento de equipos, así como en el diagnóstico de incidencias de hardware, software y conectividad. Proactivo, con alta orientación al servicio al usuario interno y disposición para apoyar en la administración web, gestión de accesos y optimización de procesos tecnológicos.
Experiencia
Practicante de Soporte Técnico / HelpDesk at Chirra, ByteSync (2026-01 – 2026-07)
- Recepción, registro y atención de tickets o requerimientos de usuarios finales, realizando el primer nivel de diagnóstico y solución de problemas en la aplicación corporativa.
- Gestión del ciclo de vida de las cuentas de usuario (creación, asignación de permisos, restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de credenciales).
- Asistencia paso a paso a los usuarios para el correcto uso del software, resolución de dudas operativas y aseguramiento del correcto funcionamiento del servicio.
- Registro de patrones de fallas recurrentes y escalamiento oportuno de errores críticos del sistema hacia el área de desarrollo o infraestructura.
Educación
Ingeniería de Sistemas in Ingeniería de Sistemas – Universidad Privada del Norte (2023-03)
Inglés B1 - TOEFL ITP in Idiomas – Instituto Cultural Peruano Norteamericano (2022-01 – 2023-03)
