Brenda Ramirez

Bachiller en Economía yNegocios Internacionales en la Universidad Privada del Norte, perteneciente al 10mo superior de la carrera, con estudiosen el idioma inglés a nivel intermedio. Con dominios en la gestión eficiente de procesos, en la mejora de la experiencia del cliente y una habilidad destacada en el análisis y manejo de indicadores, particularmente en lo que respecta al Net Promoter Score (NPS). Asimismo, con experiencia en el área customer care, integración de indicadores operativos, ejecución de proyectos mediante la detección de áreas de mejora y la puesta en marcha de estrategias altamente efectivas. Entre mis principales fortalezas destaco mi alto nivel de energía, capacidad para trabajar bajo presión, análisis y comprensión la cual me permite conocer cada situación de su inicio a fin, determinación incansable y habilidad para adaptarme a diversos contextos.

Poseo destreza en el trabajo colaborativo y me considero un líder innato, respaldado por una comunicación efectiva a todos los niveles. Mi interés se orienta hacia roles en áreas de atención al cliente y experiencia del cliente.