Carla Fiorella

Licenciada de la carrera de Administración, con experiencia en atención al cliente, cobranzas y ventas. Busco desempeñarme en una empresa con oportunidad de crecimiento para poder adquirir mayor experiencia profesional.

Asistente Call center - Contact americas

(2025-09 - 2026-01)

• Orientación y Asistente en Servicio y Atención al Cliente
• Asesoría y consultoría de servicios y/o productos
• Satisfacción de necesidades específicas de sus clientes
• Conocimiento específico de las ofertas vigentes, promociones y otros productos ofrecidos

Asesora de venta - DACOMPANY SAC

(2025-03 - 2025-04)

Realizar asesoramiento de acuerdo a su necesidad del cliente. Identificar la necesidad de cada cliente. Seguimiento postventa.

Asesora de ventas - INTEGRA RETAIL S.A.C.

(2024-11 - 2025-01)

• Escuchar, asesorar y recomendar al cliente un producto que cumpla con los requisitos que necesita
• Evaluar al cliente de acuerdo a las políticas establecidas por la empresa
• Cumplir con los pasos de la venta con el fin de cerrar las ventas
• Guiar al cliente en la adquisición del método de pago más conveniente

Asesora de cobranza - MATEMATH SAC

(2024-06 - 2024-11)

Experiencia en cobranza preventiva. Calidad y satisfacción con el servicio. Realizar llamadas preventivas para asegurar la calidad de la experiencia al cliente. Retención y fidelización de clientes.

Practicante administrativo/a - IMPORTZA SAC

(2021-08 - 2022-07)

• Propuse la creación del organigrama de la empresa
• Realicé el análisis interno de la empresa dedicada a la importación de productos de China
• Realicé feed back´s con los colaboradores para entender sus necesidades y ayudarlos a manejar el recién incluido ERP para la empresa asesor/a call center - BPO CONSULTING SAC

(2021-07 - 2021-10)

Atención a las consultas sobre el servicio, facturación y consultas generales. Ventas de nuevos servicios a clientes que ya tenían contrato.

Atención al cliente - Wi Net Telecom SAC

(2020-08 - 2021-05)

Al empezar en la empresa me desempeñaba con teleoperadora de Atención al cliente, pero luego pasé al área de Atención al cliente por redes sociales atendiendo el correo corporativo de la empresa.

Universitario - Administración - Universidad Cesar Vallejo (2016-04 - 2022-07)

Técnico - Recursos Humanos - Recursos Humanos Zegel (2025-08 - 2026-01)

Técnico - Next Tech (2023-08 - 2023-09)

Técnico - Camara de Comercio Exterior (2023-01 - 2024-01)