Carlos Cuadrado

Profesional en formación en Computación e Informática con experiencia en soporte técnico y atención al cliente. Capaz de resolver incidencias, optimizar procesos digitales y brindar asesoría clara y eficiente, con fuerte orientación al servicio, responsabilidad y trabajo en equipo.

Docente de Computación y Educación Física at IEP Sagrada Familia E.I.R.L. (2026-02 – Present)

• Planificar y diseñar las clases, definiendo objetivos, contenidos y actividades para ambas asignaturas.
• Evaluar el aprendizaje diseñando y aplicando criterios de evaluación, como proyectos o programas en computación, y pruebas de habilidad, rendimiento y participación en educación física.

Agente de Asesoría Técnica at Concentrix BPO Consulting Peru S.A.C. (2025-07 – 2026-01)

• Proporcionar soporte técnico básico y canalizar incidencias.
• Gestionar y responder comunicaciones recibidas por correo y help desk.
• Resolver consultas y solicitudes brindando un servicio oportuno y cordial.

Soporte Informático y Asesoría Técnica at Natural Edge S.A.C. (2024-07 – 2026-10)

• Diseñé e implementé un sistema de registro y seguimiento de ventas y logística usando Google AppSheet que optimizó los procesos operativos de todas las áreas.
• Implementación y configuración de la red de internet desde cero en toda la oficina.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y periféricos.
• Resolución de incidencias técnicas de usuarios y equipos.

Asesor de Atención al Cliente at Serproin Perú S.A.C. (Fortel) (2024-06 – 2025-07)

• Informar características, beneficios y condiciones del plan postpago del cliente.
• Explicar cargos, consumos, fechas de corte y métodos de pago de la factura.
• Brindar información clara sobre promociones, campañas y beneficios vigentes.

Estudiante de Computación e Informática – Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Carlos Cueto Fernandini (2023 – 2026)