Carlos Morón

Licenciado en Administrador con mención en Dirección de Empresas - ESAN. Titulado en Administración con mención en Finanzas y especialización en Gestión de Servicio al Cliente - IPAE, con diplomado en Recursos Humanos. Ejecutivo con más de 25 años de experiencia en gestión administrativa en el sector logístico, automotriz, entretenimiento, hidrocarburos y HORECA.

Habiendo desempeñado cargos de confianza como Representante Legal, Apoderado y Oficial de Cumplimiento. Con expertise en reestructuración de áreas, optimización de recursos y planificación estratégica. Profesional orientado a resultados, servicio y atención al cliente, con habilidades de trabajo en equipo y liderazgo del personal con técnicas de coaching, para conseguir la optimización de los costos en la organización y facilitar la mejora de la rentabilidad.

Gerente de Administración y finanzas at I-PEX PERU S.A.C. (2024-11 – Present)

Empresa peruana importadora de repuestos para el sector automotriz con más de 25 años de experiencia en el mercado. Líder en el sector para empresas B2B con distribuidores en Lima y provincias, con una facturación anual de 70 MM. Reporte a JGA, 8 reportes directos. Liderar el área de: Importaciones, finanzas, RR.HH, marketing, servicios generales y logística, para el control y soporte a las áreas de la empresa buscando la rentabilidad de las operaciones.

• Coordinación y gestión integral de los trámites de importación con agentes de carga y aduaneros para importaciones desde Corea y Japón.
• Liderar la negociación y adquisición de Pólizas de seguros, bienes y servicios con principales proveedores.
• Controlar, organizar y dirigir los Recursos Humanos.
• Control y Operación logístico en general. Registro análisis y control de proveedores, planificar las actividades de compras, producción, transporte, almacenaje y distribución.
• Liderar el presupuesto anual de gastos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar clientes B2B.
• Liderar la planificación Estratégica y Financiera. Supervisión en la generación de estados financieros y reportes a la Gerencia general.
• Negociar con las entidades financieras la obtención de las líneas de crédito necesarias para el normal funcionamiento de la empresa la continuidad de los recursos financieros
• Elaboración de procedimientos administrativos y de distribución de las operaciones comerciales.
• Liderar el Control Interno: Elaboración de procedimientos de todas las Áreas. Aprobación de Órdenes de Compra según el presupuesto.

Jefe de Canales de Atención at OLVA COURIER S.A.C. (2020-02 – 2024-07)

Empresa peruana con más de 30 años brindando servicios de logística integral a través de courier, transporte de encomiendas y servicios colaterales, con una facturación anual de 65 MM. Liderar la administración, gestión táctico comercial y postventa de los canales de atención al cliente (32 tiendas, 42 agentes 06 puntos autorizados), para generar los objetivos económicos propuestos. Liderar el control de los gastos y procesos administrativos y financiero, planeamiento comercial, gestión operacional.

• Logré del 20% en la rentabilidad del negocio, mediante análisis y restructuración de los costos fijos del área; optimizando los recursos.
• Incrementé la facturación anual en 45% en relación a años pre-pandemia, generando estrategias comerciales con nuevos servicios colaterales en todo los canales.
• Logré el crecimiento de los indicadores de Satisfacción del Cliente y NPS en 20% en términos mensuales, mediante la implementación de manuales de atención y servicio al cliente.
• Logré la optimización de los procesos de atención en Tiendas y Agentes en 40%, mediante la optimización del sistema y plataforma de venta digital y con la implementación de proyectos de Innovación y transformación de procesos y TI.

Jefe de Servicio – División Premium VOLVO Car at AUTOMOTORES GILDEMEISTER PERÚ S.A. (2018-01 – 2019-05)

Grupo de capital chileno representante oficial de la marca Hyundai y a su vez, marcas Premium como: Volvo, Jaguar, Land Rover, MINI y BMW, con una facturación anual USD 800 MM. Liderar la exigente atención en postventa de la marca Volvo Car; del área de postventa, negocios de repuestos y accesorios, P&P para incrementar el ticket promedio y paso vehicular.

• Restructuración del equipo de postventa Volvo y todos sus procesos.
• Logré el crecimiento del 15% en la rentabilidad del negocio, mediante análisis de la estructura de costos y redefinición de márgenes.
• Incrementé la facturación mensual en 30% en relación con el presupuesto anual, mediante controles de efectividad y tiempos de entregas en el taller de servicios.
• Incrementé el paso vehicular y ticket promedios en 15% en términos mensuales, mediante la tercerización de servicios complementarios secundarios.
• Logré incrementar la eficiencia de las operaciones en el taller de servicio en 50%, mediante la elaboración del 100% de procedimientos del área.
• Mejoré el índice de satisfacción de clima laboral de 70% a 90%, mediante la generación de estrategias de comunicación y empowerment con el equipo de Taller.
• Mejoré los índices de satisfacción y servicio al cliente del 50 al 90%, implementado estrategias y manuales de atención de clientes y manejo de clientes críticos.

Jefe de Administración at GRUPO PANA S.A. (2015-03 – 2018-01)

Empresa con más de 50 años en el sector automotriz representante de las marcas Honda, Toyota y Hino, con una facturación anual USD 300 MM. Reporte a JGA, 8 reportes directos. Liderar el área contable, RR.HH, finanzas y facturación, servicios generales, marketing y TI, para el control y soporte a las áreas de la empresa buscando la rentabilidad de las operaciones. Apoderado de la empresa con facultades de representación, laboral, administrativa, según escala de poderes.

• Logré reducir en 30% los márgenes de error administrativos, mediante la implementación al 100% de procedimientos de todas las áreas de la empresa.
• Logré reducir del 20% del gasto general al presupuesto anual, mediante el análisis de la estructura de costos y tipo de cambio.
• Logré la Implementación de procedimientos y estádares al 100% para la homologación de proveedores, permitiendo una adecuada gestión de las operaciones logísticas.
• Implementé el control de los sistemas de seguridad (Vigilancia y CCTV), en cada establecimiento, mediante el cumplimiento a las exigencias de la Cia. de Seguros.
• Implementé los sistemas de SST, LDPDP, SPLAF. Al 100%, mediante la elaboración de manuales y procedimientos.
• Logré la implementación del área de control documentario al 100%, para una adecuada gestión contable, auditorias externas y seguridad patrimonial.
• Logré la implementación de 04 nuevos puntos de ventas, mediante acuerdo comerciales con TDP y Centro Comerciales.

Sub Gerente de Marketing y Servicio al Cliente at SUMA HOLDING (2011-04 – 2015-03)

SUMA HOLDING (EESS SHELL, Casinos, TGM, Hoteles y Restuarantes, fundo agrícola fábrica de hielo)

Jefe de Operaciones at SUMA HOLDING (2002-06 – 2011-03)

SUMA HOLDING (EESS SHELL, Casinos, TGM, Hoteles y Restuarantes, fundo agrícola fábrica de hielo)

Técnico Administrativo Estación de Servicios SHELL at SUMA HOLDING (1997-08 – 2002-05)

SUMA HOLDING (EESS SHELL, Casinos, TGM, Hoteles y Restuarantes, fundo agrícola fábrica de hielo)

Licenciado in Administración con mención en dirección de empresas – ESAN (2018 – 2023)

Profesional in Administrador de negocios con mención en finanzas – IPAE (1997 – 2000)