Cheryl Palpa

Estudiante del 9.º ciclo de Ingeniería Zootecnia en la Universidad Nacional Agraria La Molina, con enfoque en el área comercial, ventas y atención al cliente. Cuento con experiencia en gestión de pedidos, fuerte orientación al servicio y alto nivel de respuesta, asegurando una atención eficiente y personalizada. Soy responsable y proactiva, con habilidades analíticas para la resolución de problemas, alto nivel de compromiso y capacidad para trabajar en equipo, enfocada en el logro de resultados.

Mi actitud dinámica y disposición para aprender me permiten adaptarme rápidamente y contribuir al éxito del equipo. Manejo herramientas informáticas, así como herramientas de diseño y publicación.

ASISTENTE DE VENTAS - TRANSPAL S.A.C - Perú

Empresa peruana dedicada a brindar servicio de transporte de carga en general y gestión integral de residuos sólidos.

• Atención al cliente mediante diferentes canales: correo electrónico, llamadas, WhatsApp, Redes Sociales.
• Elaboración de cotizaciones y actualización de listas de precios.
• Procesamiento de pedidos en el ERP y seguimiento para mantener al cliente informado del status de su OC.
• Coordinación con almacén para la emisión de guías de remisión y preparación de carga.
• Emisión de facturas, boletas, notas de crédito, notas de débito
• Atención de reclamos y quejas del cliente.
• Seguimiento a los contratos B2B de transporte de carga y encomiendas.

ATENCIÓN AL CLIENTE - MULTICINES CINE STAR S.R.L. - Perú

Empresa de cine independiente con más de 30 años de experiencia en la industria del entretenimiento.

• Brindar apoyo administrativo al Gerente del complejo en la elaboración de reporte de avance de ventas y aplicación de promociones.
• Gestionar los pedidos de Ventas Corporativas en el sistema Visa, asegurando una atención oportuna a los requerimientos de los clientes.
• Supervisar la implementación del material publicitario en el complejo, asegurando que se aplique correctamente y de acuerdo con los acuerdos establecidos con los clientes.
• Coordinar la disponibilidad de salas para funciones especiales solicitadas por Gerencia, asegurando un servicio eficiente y la emisión de facturas correspondientes.
• Atención y resolución de reclamos e incidencias para garantizar una experiencias positivas.
• Capacitar al nuevo personal en boletería, dulcería y mantenimiento, asegurando el conocimiento de procedimientos y estándares de servicio.

ATENCIÓN AL CLIENTE - ASISTENTE DE VENTAS - PATOTAS PET SHOP - Perú

Empresa peruana dedicada a la comercialización de productos y accesorios para mascotas, orientada a brindar una atención personalizada y de calidad.

• Atención al cliente a través de atención presencial, llamadas y WhatsApp, brindando asesoría personalizada sobre productos, accesorios y medicamentos para mascotas.
• Elaboración de cotizaciones y orientación en precios, promociones y productos veterinarios.
• Gestión y registro de pedidos, asegurando una correcta preparación y entrega de los productos.
• Coordinación interna para la reposición y control básico de stock, incluyendo productos farmacéuticos para mascotas.
• Apoyo en el proceso de ventas y cobro en caja.
• Atención de consultas, reclamos y quejas, asegurando una experiencia de compra satisfactoria.
• Fidelización de clientes mediante seguimiento y comunicación constante.

Ingeniería - Ingeniería Zootecnia - Universidad Nacional Agraria La Molina (2019)

Curso - Excel básico, intermedio y avanzado - Universidad Nacional de Ingeniería

Curso - Comunicación Interpersonal y Presentaciones de Alto Impacto - Centrum PUCP

Curso - Formulación de proyectos de inversión agropecuaria estrategias y gestión integral - Universidad Nacional Agraria La Molina

Curso - Diseños experimentales para ciencias agrarias con RStudio I - Universidad Nacional Agraria La Molina

Curso - Ganadería Sostenible: Investigaciones y prácticas con enfoque integral - Universidad Nacional Agraria La Molina

Curso - Inglés básico - Asociación Cultural Peruano Británico