Gestor del Ciclo de Venta Completo at CONTRAENTREGA DELIVERYS.A.C. (2024-03 – 2025-03)
Gestión del ciclo de venta completo para productos naturales a nivel nacional, desde la asesoría inicial hasta el soporte posventa.
- Gestión del Ciclo de Venta Completo para productos naturales a nivel nacional, desde la asesoría inicial hasta el soporte postventa.
- Asesoramiento Experto a clientes sobre beneficios y características de productos para impulsar decisiones de compra informadas y aumentar la satisfacción.
- Coordinación logística y seguimiento de pedidos para garantizar entregas puntuales y eficientes, optimizando la experiencia del cliente.
- Desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes a través de un servicio postventa proactivo, asegurando su fidelización y la repetición de compra.
- Optimización del Ciclo de Venta: Implementé un proceso de confirmación por WhatsApp para asegurar la venta, minimizando las cancelaciones predespacho.
- Gestión de Incidencias en Ruta: Especialización en recuperar ventas en riesgo, resolviendo objeciones de clientes directamente durante la entrega.
- Optimización de Procesos de Despacho: Implementé un sistema de validación anticipada que redujo el índice de cancelaciones en la etapa crítica del pre-envío.
- Fidelización y Recompra: Fomento de la lealtad de la cartera de clientes mediante un seguimiento postventa estratégico, generando un aumento sostenido en la recompra.
Director de Capacitaciones y Charlas Informativas at ESCUELA DEL DOCENTE S.A.C. (2023-10 – 2024-01)
Dirección de capacitaciones y charlas informativas dirigidas a docentes de nivel inicial, primaria y secundaria (nombrados y contratados) a escala nacional.
- Dirección de capacitaciones y charlas informativas dirigidas a docentes de nivel inicial, primaria y secundaria (nombrados y contratados) a escala nacional.
- Presentación de la propuesta de valor de cursos de especialización, comunicando eficazmente sus beneficios y ventajas competitivas a la comunidad educativa.
- Gestión de la comunicación con audiencias segmentadas dirigida al sector educativo en todas las regiones del país, adaptando el mensaje a sus necesidades específicas.
- Facilitación de sesiones interactivas de preguntas y respuestas para resolver dudas complejas, garantizando una experiencia de alto valor para los participantes.
Gestor de Crédito at PERUCRED DIGITAL FINANCE (2023-07 – 2023-10)
Gestión integral del ciclo de crédito abarcando desde la evaluación de la solicitud y análisis de riesgo hasta el desembolso final del préstamo.
- Gestión integral del ciclo de Crédito abarcando desde la evaluación de la solicitud y el análisis de riesgo hasta el desembolso final del préstamo.
- Administración de Cartera de Clientes (Personas Naturales y RUC 10) implementando estrategias de seguimiento para fomentar la recompra y la colocación de nuevos créditos.
- Desarrollo de Estrategias de Fidelización enfocadas en la experiencia del cliente para asegurar la retención y construir relaciones comerciales a largo plazo.
- Enfoque Proactivo en el Cumplimiento de Objetivos de colocación, contribuyendo consistentemente al logro de las metas comerciales del área.
