Dessiré Ganoza

Bachiller en Comunicación Audiovisual por la Pontificia Universidad Católica del Perú, con sólida experiencia en la realización, grabación y edición de contenidos audiovisuales de carácter institucional, cultural y corporativo. Especializada en la cobertura integral de eventos, manejo de equipamiento técnico profesional y flujos de postproducción.

Practicante Profesional de Comunicación Audiovisual - Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) - Lima, Perú

(2025-08)

Dirección de Comunicación Institucional (DCI) - Sala VEO

• Realizo y edito contenidos audiovisuales y formatos adaptados para entornos digitales de programas bandera de la universidad ("Entre Pares", "Mentes Trabajando" y "Líderes PUCP que Transforman").
• Apoyo en la cobertura de eventos culturales dentro y fuera del campus, destacando la realización del streaming en vivo "Modo Festival" para el Festival de Cine de Lima 2025 y las coberturas de Aula Magna XXIX.
• Opero equipos de grabación de video profesional (cámaras Canon, Sony y JVC), garantizando estándares óptimos de iluminación, encuadre y captura de audio.
• Doy soporte en la administración operativa y el control del equipamiento de la Sala VEO, asegurando un uso eficiente de los recursos y espacios audiovisuales de la dirección.

Analista de Calidad - Teleperformance

(2025-04 - 2025-07)

• Evalué interacciones telefónicas entre agentes y clientes extranjeros para auditar el cumplimiento de estrictos protocolos y políticas operativas de la empresa estadounidense Centene Corporation.
• Investigué causas raíz en experiencias de usuarios insatisfactorias, proveyendo insights críticos para optimizar habilidades de comunicación de los agentes.

Representante de Servicio al Cliente - Teleperformance

(2023-10 - 2025-07)

• Me desempeñé como Especialista en Resolución de Problemas para la aseguradora estadounidense Ambetter, atendiendo un alto flujo de llamadas en inglés y, en menor medida, español.
• Gestioné carteras de proveedores de salud y afiliados bajo alta exigencia y normativas estrictas de confidencialidad y privacidad de datos de EE. UU. (Ley HIPAA).
• Fui reconocida como "Top-Performer", debido a mi cumplimiento sostenido de KPIs operativos rigurosos (AHT y auditorías de calidad), desarrollando alta resiliencia y pensamiento ágil bajo presión.

Practicante Preprofesional - Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH) - Lima, Perú

(2022 - 2022)

Oficina de Marketing, Gestión Comercial y Comunicaciones

• Ejecuté la cobertura fotográfica y registro audiovisual de eventos de gran escala, tales como ceremonias de graduación, inauguraciones y bienvenidas institucionales.
• Produje el contenido audiovisual y soporte técnico de grabación para autoridades de la alta dirección y cuerpo docente de la universidad.
• Diseñé piezas gráficas utilizando la suite de Adobe, optimizando la identidad de la marca de la universidad en redes sociales.

Responsable de Registro Audiovisual y Fotográfico - Asociación "CAPAZ" - Lima, Perú

(2023-10 - 2023-10)

EADIS 2023: III Encuentro de Artes y Discapacidad

• Realicé la cobertura del encuentro internacional en la sede aliada, Británico Cultural Station, cubriendo mesas de diálogo internacionales y puestas en escena accesibles: "Mesa Diálogo de Accesibilidad en las artes escénicas entre Perú, México y Venezuela", la conversación con la Red de Cultura Accesible y la presentación de la obra teatral mexicana "Cartografías en la memoria" (teatro ciego).

Editora de Texto Destacada y Coordinadora Multimedia - Letras al Mango (PUCP) - Lima, Perú

(2021 - 2022)

• Supervisé la línea editorial, coherencia y calidad de publicaciones del portal cultural estudiantil, respecto a la difusión de contenidos cinematográficos y socioculturales.

Asistente de Producción - Triax Digital - Lima, Perú

(2022-02 - 2022-02)

• Asistí en la logística de producción y coordinación de planta para el rodaje de un piloto de formato televisivo.

Bachiller - Ciencias y Artes de la Comunicación con mención en Comunicación Audiovisual - Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) (2022)