Diego Gutierrez

Técnico en Redes de Computadoras con 6 años de experiencia en el campo de Tecnologías de la Información en el rubro minero, médico y soporte técnico a entidades del estado y empresas privadas. Especializado en la optimización de infraestructura de TI, resolución de problemas de conectividad y configuración de equipos de comunicación, orientado a garantizar la seguridad de la información y la continuidad operativa mediante soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes. Con una sólida capacidad para resolver problemas técnicos y mejorar continuamente las redes, busco aportar mi experiencia en un equipo que valore la innovación y el soporte integral de TI.

Persona honesta, trabajadora, puntual, con capacidad para trabajo en equipo, actitud proactiva, abierto a la mejora continua.

Asistente de Laboratorios LEAD - CIBERTEC

(2025-07 - 2026-05)

• Gestión y Mantenimiento Integral de Infraestructura de Laboratorio: Liderar la instalación, configuración (master y clonación) y verificación constante de software, aplicativos y sistemas operativos en los equipos de cómputo de los laboratorios asignados.
• Coordinación Académica y Logística de Recursos: Coordinar directamente con las Jefaturas Académicas los requerimientos de software y atender solicitudes de reprogramación (Reemplazo Docente, cambios de aula, etc.).
• Soporte Técnico Especializado y Monitoreo de Clases: Proveer soporte de TI a docentes y estudiantes, incluyendo problemas de conectividad remota (VPN), fallas de equipos, internet o plataforma Blackboard.
• Control de Activos, Seguridad y Reporte de Gestión: Asumir la responsabilidad de los activos (equipos, llaves, radio) de los laboratorios a cargo, registrar su ingreso/salida y realizar checklists de ambientes. Liderar la generación y envío de reportes diarios/dominicales al Coordinador Corporativo y jefes de área.
• Liderazgo de Procesos y Control Operacional: Mantener actualizado el inventario de equipos y el check list de ambientes. Coordinar con el área de TI (garantía) y SSGG (mobiliario/instalaciones) la subsanación de desperfectos.

Asistente de Servicios de TI - VISIVA (Desarrollo Educativo S.A)

(2022-07 - 2025-06)

• ESCUELA DE EDUCACION SUPERIOR CERTUS
• Brindar asistencia a los usuarios en la solución de problemas de hardware y software.
• Brindar soporte microinformático remoto y presencial a usuarios.
• Monitorear servicios, equipos, sistemas y servidores de TI.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos tecnológicos.
• Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas y servicios tecnológicos utilizados en la institución.
• Implementar y monitorear protocolos de seguridad para proteger la información institucional.
• Registrar incidencias, actividades y soluciones aplicadas en sistemas de gestión.
• Apoyar en la formación del personal en el uso de nuevas herramientas tecnológicas y buenas prácticas en TI.
• Manejo de sistema de tickets Servicedesk.
• Manejo de Kaspersky Security Center Cloud Console.
• Gestionar respaldos de equipos informáticos y de software.
• Preparar y asignar equipos informáticos y tecnológicos a colaboradores.
• Atender y resolver los incidentes y requerimientos técnicos, tanto de equipos, sistemas y software, de todos los canales de atención en sede.
• Gestión de proveedores internos y externos.
• ESCUELA DE EDUCACION SUPERIOR TOULOUSE LAUTREC
• Brindar soporte a estudiantes, docentes y personal administrativo para resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
• Diagnosticar y solucionar fallas en los equipos tecnológicos utilizados en aulas y laboratorios.
• Monitorear el estado y funcionamiento de los servidores, redes, sistemas de almacenamiento y equipos periféricos.
• Ofrecer orientación y capacitación sobre el uso de plataformas tecnológicas educativas, como software de diseño, sistemas de gestión de aprendizaje y herramientas colaborativas.
• Documentar los mantenimientos y actualizaciones realizadas en los recursos tecnológicos.
• Implementar y monitorear políticas de seguridad para proteger los datos institucionales y personales de estudiantes y empleados.
• Participar en la evaluación e implementación de nuevas tecnologías que puedan mejorar los procesos educativos y administrativos.

Practicante IT / Técnico IT (Responsable IT en Centro de Aislamiento para Sociedad Minera Cerro Verde) - INTERNATIONAL SOS PERU (Servicios Médicos Integrados S.A.C.)

(2020-01 - 2022-03)

• Brindar soporte microinformático remoto y presencial a usuarios.
• Recibir y registrar incidentes y requerimientos de hardware o software.
• Atender requerimientos de software ofimático.
• Derivar las atenciones al siguiente nivel de soporte.
• Gestión de credenciales de usuarios (Office 365).
• Gestión de proveedores de servicios externos de IT.
• Programación de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos IT.
• Administración y gestión de documentación (procedimientos, manuales y políticas).
• Administración de conexiones y equipos de redes (routers, switches, Access Point).
• Elaboración y presentación de informes mensuales y anuales.
• Inducción y capacitación a personal.

Responsable de Proyecto – Zona Sur - PROTECLINE S.A.C.

(2019-08 - 2019-10)

• Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Pozos a Tierra.
• Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Tableros Eléctricos.
• Mantenimiento Preventivo de UPS 10K, Estabilizadores, Transformadores.

Responsable Servicios CCTV / Soporte Técnico - RBUYER (RyR Buyer S.A.C.)

(2018-07 - 2019-07)

• Soporte técnico de Computadoras.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, laptops, impresoras, equipos de redes (routers, switches, access point).
• Brindar soporte microinformático presencial y remoto a proveedores internos y externos.
• Mantenimiento de gabinetes de piso y pared.
• Mantenimiento e Instalación de sistemas de video vigilancia (CCTV) Análogo e IP. Instalaciones con tubería Conduit.
• Instalación de Proyectores y Pizarras interactivas táctiles. Ponchado de puntos de red e instalación de sensores biométricos.
• Responsable del equipo de soporte y mantenimiento de sistemas CCTV.
• Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
• Atención y asesoramiento a clientes.

Asistente en Cableado y CCTV - GRUPO TELEMACO E.I.R.L.

(2017-07 - 2018-07)

• Reparación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos. Soporte, Instalación y configuración de Computadoras e Impresoras. Atención y asesoramiento al cliente.
• Instalación, Configuración y Programación de Equipos de Video Vigilancia (CCTV).
• Instalación de Radio Enlaces.
• Montado de estructura (Cableado Estructurado). Instalación y peinado de cable UTP cat6.
• Instalación y peinado de cable eléctrico. Sistema de puesta a tierra.
• Ponchado y testeo de cables UTP cat6. Armado de gabinetes de comunicación.
• Instalaciones con tubería Conduit.

Técnico en Redes de Computadoras y Comunicación de Datos - Redes de Computadoras y Comunicación de Datos - SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL (2016 - 2020)

Educación Media - INSTITUCIÓN EDUCATIVA EMBLEMATICA "HONORIO DELGADO ESPINOZA" (2011 - 2015)